课程背景:
提倡教师礼仪是时代的要求和职业的期待。
**强调社会主义建设应该是物质文明、精神文明、政治文明一起发展、共同进步。国家要发展，民族素质要提高，礼仪起着非常重要的作用。
所谓衣食足而知礼仪，要让全民提高自己的礼仪素养，需要教师为人表率、率先垂范。教师在礼仪推广和普及中扮演着一个义不容辞的率先垂范的、为人师表的角色。
课程收益:
1、认知教师工作的重要性，了解教师应具备的素质，提升服务理念和技巧。
2、塑造教师的职业形象。
3、掌握教师的礼仪规范及工作礼仪标准。
课程特色:
1、系统性的服务意识与礼仪课程内容，由内而外从观念转变到践行
2、丰富且实效的授课方式。互动、体验角色扮演、实例操作，让学员在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘”。
课程时间:1天，6小时/天
授课对象:幼儿园、小学、初中、高中、大学教师培训
课程大纲：
**章 什么是礼仪
**节 教师礼仪的基本内容
1·以学生为本
2·善于包容
第二节 教师礼仪基本特征
1·师资
2·师表
3·师心
4·师德
第三节 为什么要提倡教师礼仪
第二章 从首轮效应开始的服务
---教师个人形象
1、首因效应的心理学应用
1）适度性原则
2）协调性原则
3）仪容与素质统一原则
4）表现个性的原则
2、男教师形象管理——稳重、干练、值得信赖
1）了解场合着装等级
2）男士仪容仪表
3）西装、领带、饰品等巧妙搭配
3、女教师商务形象管理——优雅、大方、赢得尊重
1）场合着装原则
2）标准商业、职场女士仪容仪表
3）打造职场魅力的必杀技——“丝巾大法”
现场检测：职场形象诊断工具测试哪种风格适合你
第三章 课堂礼仪
--表情礼仪
表情的魅力
小组互动：《写出表情语言的重要性》
案例：《客户为什么要投诉》
**节 微笑的要素
一·诚恳的微笑
二·纯净的微笑
三·完整的微笑
四·规范的微笑
五·打造亲切动人的微笑
第二节 让你的眼睛会服务
一·做到目中有人
案例《柜员如何运用目光语言》
二·视线表达的规范
·目光的使用规则
1·尊重的态度
2·稳定的目光
3·目光和语言相统一
·注视的区域
谈论：《营业厅的咨询员，你的目光该如何安放》
第四章 你的举止会说话
----仪态礼仪
1·亭亭玉立的服务站姿
第二节步履轻盈的服务走姿
感受音乐：《运动员进行曲》
学员跟随音乐进行训练
2·端庄大方的服务坐姿
案例：《客户为什么愤怒》
3·大方得体的服务蹲姿
案例：《来自亲子班的尊重》
图片解析：董卿和林志玲的蹲姿
4·规范明确的服务手势
一·手势的作用
二·手势的分类
三·递接物品的手势
5·亲切优雅的行礼方式
一·点头礼（注目礼）
二·鞠躬礼
·鞠躬礼的起源
第五章 办公室礼仪
**节 办公室礼仪
一·环境美
二·行为美
第二节 建立良好的人际关系
一·和同事的关系
二·和家长的关系
第六章 学校集会礼仪
一·升旗礼仪
二·听课礼仪
三·开会礼仪
总结：
小组游戏：漂洋过海来看你
