【课程背景】

在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”，更是上下级的“助力器”，承担着承上启下、上通下达的责任，如果工作做得好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也可以得到领导的赏识和部属的尊重；如果工作做得不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来重大阻力，自己也会变成“三明治”。因此，管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚了解管理者的发展，认知自己的角色定位，并能有效进行自我管理和团队管理。

现代企业更加需要凝聚团队精神，提升工作效率，发挥团队功能，才能应对激烈的市场竞争环境，赢得企业的可持续发展，高绩效的团队建设和凝聚力建设显得尤为重要。

【课程特色】

**理论讲授、角色扮演、互动讨论、情景演练、游戏活动等培训方法，使学员能够从培训中得到深刻的领悟和有效地掌握相关知识和技能。

【课程收益】

l 深刻领悟管理的实质和管理的基本职能；

l 明确中层管理者的职责和作用，并充分发挥好中层“腰部”功能；

l 促进中层管理者在组织内部的角色转换；

l 深刻认识团队存在的价值和意义；

l 掌握团队构建和团队凝聚的基本方法和技巧；

l 培养和建立团队“狼道”精神和“大雁”精神。

【培训时间】1天

【培训对象】中层管理干部

【培训方式】主题讲授 案例分析 互动讨论 角色扮演 情景演练 视频分享 工具指导 游戏活动 疑难解惑 复盘呈现等。

【培训所需工具和设备】无线话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔

【课程大纲】

**章、角色认知与管理概述

 1.管理者的核心价值观与职责

 2.管理者的能力素质模型

 3.管理者的角色认知

 4.什么是管理？如何去管理？

5.管理的重点是对人的管理（如何才能实施对人的有效管理？）

6.管理的四大基本职能

 7.管理金字塔

 8.组织管理原则与应用

Ø 思考1：管理情景测试——越级管理与越级汇报

Ø 思考2：管理情景测试——平级授权与项目管理

第二章、管理者的心态和管理思维转变

 1.管理者的心态转变：

1.1关爱之心：关注员工感受、用心温暖人心！

1.2感恩之心

1.3进取之心

1.4敬业之心

1.5创造之心

 2.管理者的管理思维转变

2.1创新思维：创新管理才能胜任新时代的团队管理

2.2问题思维：问题意识与管理改善——没有更好，只有更好

2.3用人思维：先看下属优点，再把握下属缺点

  ——把握下属擅长从事的岗位

2.4激励思维：因人而异的激励，充分调动下属积极性

2.5教导思维：全身心地教导下属，你能教导多少人，你就能领导多少人

第三章、团队意识与团队价值

 1.团队合作是未来竞争中取胜的唯一选择

 2.团队合作可以创造“1 1=11”的飞跃

 3.团队能造就个人，个人能成就团队

 4.团结的力量、士气的合力——威力无穷

 5.成功者善于融入团队和凝聚团队，失败者只会孤立团队或脱离团队

情境演练：如何融入团队

情境演练：如何凝聚团队

分享演练：团队任务PK——领袖风采

第四章、团队建设与协作

 1.团队的定义及团队建设的意义

看图说话

2.工作团队与工作群体的区别

看图说话

 3.工作团队形成的基本要求

3.1统一的目标

3.2共同的责任

3.3相互的协作

3.4互补的技能

3.5出色的领导

 4.工作团队与贝尔宾团队角色理论分析

Ø 角色分享：唐僧师徒

Ø 角色演练：如果你要组建一个团队，如何利用好团队角色分析？

Ø 情境互动：你加入一个团队，你如何定位自己的团队角色？

Ø 工具与步骤：团队九大角色

第五章、团队精神的培养

 1.完美的团队精神-狼道精神

视频分享：完美的团队精神

 2.团队精神的卓越表现-大雁精神

案例分析：大雁的故事给我们什么启示？

 3.团队精神与团队文化

 4.团队精神的核心：负责任

5.如何增强团队的凝聚力和向心力

工具与步骤：团队文化操作步骤

分享演练：团队失败的原因

备注：以上内容为讲师初步课纲设计，具体授课内容，将根据实际情况，进行灵活调整。