【课程背景】

   班组长是兵头将尾，基层团队的核心骨干及管理者，职位虽不高但责任重大。企业各项规章制度的落实在班组；各项工作任务的完成在班组；企业文化建设也是班组先行；企业执行力推进的主力军也是班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁，是班员与班员、领导与员工之间联系的纽带，发挥着不可忽视的重要作用。

【课程目标】

1、 提升班组长责任意识和职业素质；

2、 明确班组长管理角色定位；

3、 塑造班组长职业阳光心态；

4、 提升班组长个人人格魅力；

5、 掌握创造性解决问题的基本技巧；

6、 提高管理效率，塑造班组良好的内部氛围，以结果为导向，提高班组执行力。

【课程特色】采取引导式授课方法，引入行业管理情境案例，充分尊重学员的知识、技能与经验，提升学员的思维能力和实际问题解决能力。

【授课方法】讲授50%，小组研讨30%，角色扮演10%，视频观看10%。

【授课时间】1天

【课程大纲】

**章  班组长责任心修炼

一、世界500强把责任作为关键理念和价值观

二、负责任的5大层面

1、推卸责任：有问题是别人的问题

2、分清责任：这是谁的责任？

3、承担责任：我是一切问题的根源

4、问题=机会（有问题才有机会）

5、100%承担责任（这是我的工作）

三、100%责任的三个维度

1、对自己100%负责

2、对工作100%负责

3、 对公司100%负责

第二章 班组长的自我角色认知与定位

1、班组长的职责与定位

2、具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础

Ø 工作、职业、事业

Ø 职业与职业化的区别

Ø 职业化的三个层面

3、班组长应具备的“三头六必”能力结构

4、从技术或专业走向管理的转型

案例研讨：班组管理的5项困惑

工具与应用：班组长7项职业道德修炼

第三章、 班组长的阳光心态修炼

1、情绪与压力的客观性

2、情绪需要调适，压力需要舒缓

3、情商是成功管理的关键

4、塑造班组气氛，点燃工作激情

5、班组长情绪管理的“天龙八部”

案例研讨：遇到这样的班组成员该怎么办?

工具与应用：提升情商5种方法

第四章、提升个人领导能力

1、获得下属拥护与支持的方法

2、根据下属成熟度选择领导方式

3、综合互动：如何应对不同类的下属？

Ø 如何对待老油条和刺头

Ø 如何协调“工作”与“关系”

综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？

Ø 如何应对“小团体”？

Ø 如何提高个人影响力，树立个人威信？

案例分析：如何对待基层班组中“坚决认错、死不改悔”的刺头员工？

工具与应用：四种领导风格

第五章、班组执行力提升

一、执行关系企业成败

 1、执行力的重要性：没有执行力，就没有竞争力

 2、什么是执行力？

 3、执行力的特征及衡量指标

4、执行力低下的表征

二、怎么提升执行力

 1、提升个人执行力的方法

 2、提升团队执行力的方法

 3、剖析企业执行力差的五大原因

 4、建立执行力基础保障系统

 5、高效执行的三大关键点

Ø 工具与应用：目标SMART原则、执行5大保障体系

三、强化执行措施

 1、管理是“盯”出来得

 2、技能是“练”出来的

 3、潜能是“逼”出来的

 4、办法是“想”出来的

 5、效率是“赛”出来的

Ø 案例分析：火车票的故事

Ø 工具与应用：任务布置PTSC模式