【课程背景】

据权威机构调查显示，80%的企业员工没接受过完整而专业的社交礼仪训练，因为不懂社交礼仪而造成的损失却无法挽回。

回想一下，在现实工作和生活中，是否有些人，你看见他就不想和他接近？当你的员工辛苦去拜访客户，是否屡遭拒绝？为什么有的人拥有大量的财富或职位很高，却没法让人喜欢或被评价为没品位？

   真正纯正的关系是建立在信任的基础之上，无论是对个人还是公司而言，到**后成为我们互相促进的搭档，再成为多次重复合作的伙伴，达成合作共赢，首先就要培养值得他人信任的能力。21世纪都是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是—社交礼仪。一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系和处世能力。而后者的能力就是来自于对社交礼仪的修炼！

【培训收益】

1. 帮助学员加深理解现代礼仪文明，掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；

2. 以商务人员的实际工作内容为出发点，从社交礼仪不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。了解商务礼仪的规范，帮助学员增强自信，从容应对各种社交场合；

3. 掌握运用社交礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的企业形象，为企业创造社会效益和经济效益。

4. 了解中国茗茶的基本分类，掌握茗茶的基本泡茶手法。内外兼修，与现代生活和工作现状紧密结合，符合现代人自我提升的文化要求

【培训方式】

现场讲授、案例分析、角色扮演、情景录像、讨论点评、互动游戏

【培训课时】

6小时

【适用对象】

经常出席各种社交及商务场合的中高层管理人员、机关管理人员、行政人员、客户经理、营销人员、企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士

【课程大纲】

1、开场破冰

2、团队建设

**模块：礼仪概述

一、礼仪现状

二、何谓礼仪？

三、为何要学习礼仪？

1、礼仪是一个人安身立命之本

2、懂礼仪充满自信

3、不懂礼处处失利

【小结】尊重是礼仪的核心

第二模块：社交礼仪

一、握手礼仪

l 谁先伸手？

l 握手力度

l 握手时间

l 男女有别

l 握手禁忌

二、名片礼仪

l 递送名片的礼仪

l 接收名片的礼仪

l 发名片前的注意事项

l 收名片的注意事项

 三、乘车礼

l  乘车的座次

l 司机开车时的座次

l 老总开车时的座次

l 五人座次

l 七人座次

l 乘车的礼仪

l 女士上下车的注意事项

四、座次礼

l   1、餐宴座次

l   2、乘车座次

l   3、会谈座次

五、奉茶礼

l 倒茶的位序

l 茶水的温度

l 如何递送

六、位置礼仪

l   1、同行礼仪

l   2、电梯礼仪

【小结】社交礼仪是事业成功的推手

第三模块：中国茶文化与茗茶品鉴

1、茶的历史

2、认识茶树

3、茶叶分类

4、茶叶加工和储存

5、茶叶的鉴别

6、中国名茶

7、茶具知识

8、用水知识

9、泡茶知识