绩效是企业的生命，也是组织能力的核心体现，绩效管理曾被评为二十一世纪管理十大难题之首！不少标杆企业对绩效管理进行了长期探索和创新，业内专业学者也对绩效管理提了了诸多观点、理论，当下市场主流的MBO、BSC、KPI、OKR、PBC、积分制管理等，掀起了绩效管理变革与创新的篇章。 前方理论界热火朝天，但后方真实的现状是只有极少数企业能在绩效管理上获得成功，到底是什么限制了绩效管理的效果？究其原因，不是理论出了问题，而是在实践中出了两大问题：一是推行者缺乏对绩效管理底层逻辑的分析，忽视企业资源和环境的差异，依葫芦画瓢方法应用生搬硬套；二是推行者只强调对结果的评价而忽视对过程的管理，造成绩效管理的随意性和随机性大。 因此，只有树立战略视野，从经营的角度建立绩效文化，从流程的角度切入绩效管理，与组织能力提升协同赋能组织，弥补过程管理的短板，才能有效提升企业绩效管理水平，打造企业组织能力竞争优势。

1、从企业经营的角度，帮助学员理解业务的本质和绩效管理的底层逻辑，树立积极创新的绩效文化，夯实绩效管理的基础； 2、帮助学员理解当流行的KPI、OKR、积分管理等绩效管理方法的逻辑及其优缺点，掌握企业经营分析与绩效考核的方法，建立敏捷有效的绩效管理机制； 3、帮助学员理解人性在绩效管理中的作用，掌握目标导向的绩效管是创新方法技术，实现绩效管理的敏捷化； 4、帮助学员掌握组织赋能的方法，掌握绩效过程管控的技巧，提升绩效管理的资源能力，实现全面战略性的绩效管理 5、帮助学员了解优秀企业绩效管理的实践，

【课程大纲】

**讲  顶层思考：业务的本质与全面绩效管理

1、绩效管理的业务视角与经营思维

商业模式与业务的本质

战略分解与公司经营

站在经营的角度思考绩效问题

流程角度

要素角度

组织角度

绩效管理与组织人才发展共赢

2、全面绩效管理的顶层思考

抓住绩效管理的核心以人为重点

以人为本

充分激发

建立绩效文化引领组织能力提升

战略性全局思考

持续改善与精进

创新与本土化

【应用工具】SWOT模型、五力模型、GSA模型、球队理论、绩效管理路径图

【案例分析】红气球实验、遇到挑战的SMART原则、华为和通用的绩效管理分析

【小组讨论】做好绩效管理的前提条件有哪些？绩效管理如何本土化？绩效管理是否需要追求精细化？

【实战演练】企业绩效管理问题分析与行动计划（框架）

第二讲  方法分析：KPI、OKR、积分制管理的实践及应用

1、KPI绩效管理的实践及应用

KPI绩效管理的基本逻辑

KPI绩效管理的挑战与难点

KPI绩效管理的控制手段

指标的定义和量化

指标的对齐与平衡

正确设置指标值

评分方法的分类与设置

² KPI绩效管理的激励手段

 考核结果排名

 绩效工资与绩效奖金

业绩 能力的内部竞聘请、轮岗管理

2、OKR绩效管理的实践及应用

OKR的起源与基本规则

敏捷OKR的创建

承诺型OKR

挑战型OKR

OKR实施关键节点的管控

OKR下的绩效考核实施

OKR下绩效考核的常见方式

OKR考核推行的常见问题解决

3、积分制管理的实践及应用

积分制管理的核心原理

积分制管理的流程

积分设计与员工挣分

积分排名

积分福利的设计

积分制管理常见问题的解决

4、KPI、OKR、积分制管理的综合应用技巧

分类应用

契合使用

【应用工具】GSA目标分解工具、OKR众筹备法、积分设置矩阵

【案例分析】指标定义的笑话、某公司跑偏的OKR绩效管理、某服务行业的积分制管理实例、

【小组讨论】如何让下级关注组织的目标？日常事务如何考核？

【实战演练】关键岗位个人目标分解/积分设置

第三讲  技术创新：基于目标与人性的绩效管理创新

1、绩效管理创新点的思考

管理对象的创新——抓住人性特点

管理流程的创新——过程管理升级

方法技术的创新——方法技术迭代

2、组织与个人利益的平衡管理

绩效跨部门横向比较的设计

部门内绩效纵向分解的设计

上下级指标考核关联的设计

组织与个人目标博弈平衡的设计

3、过程管控强化升级

过程管理可视化

问题处理分级化

内部沟通平台化

【应用工具】联合确定基数法、主基二元考核法、拉差法、均差法、ABC管理法、5WHY法、逻辑树法

【案例分析】某公司绩效考核的混搭管理、信息不全如何定准目标值？如何避免评分的主观偏差？如何平衡360度平均的尺度偏差？

【小组讨论】积分制管理如何实现与KPI、OKR的契合？积分设计不合理怎么解决？绩效考核如何解决懒人的问题？如何有效辅导下属？如何进行引导式面谈？

【实战演练】绩效考核表格设计

第四讲  全面发展：基于组织能力提升的绩效管理

1、提升组织能力提升业务绩效

组织能力是绩效提升的基础

组织能力提升的五个方向

绩效诊断的方法与技术

2、组织发展夯实绩效管理的基础

流程——客户导向的组织设计原则

趋势——职能型组织向平台型组织转变

领导——倒金字塔组织为业务赋能

3、人才发展驱动绩效提升

人才是绩效创造的基础

人才管理CARD模型

人才供应链持续支撑绩效发展

抓住关键岗位与关键人才

人才赋能的三个维度

【应用工具】价值链模型、人才管理CARD模型、人才供应链

【案例分析】京东的8150原则、餐饮企业的价值链与组织架构、平台型组织的前、中、后台分析、韩都衣舍的小组制模式、海尔的SHARP模型、海尔的组织转型与赋能、沃尔玛的倒金字塔结构、

【小组讨论】我们更应关注关键岗位还是关键人才？秦军与古罗马军队谁能赢？如何解决创新培训的难题？紧缺人才从哪里来？

【实战演练】绩效问题诊断与赋能