培养下属是每名管理者的核心使命，员工在完成工作任务的同时，如果不能得到持续的进步与成长，这个团队就无法有持久的竞争力。管理者必须在正确认知管理与角色定位的基础上，进一步掌握部属辅导技能。通过有效的部属分类培养，教练技术的应用，帮助部属迅速成长，形成团队合力，共同提高组织绩效。 随着越来越多的新生代员工步入职场，许多管理者渐渐地发现，原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练型管理者的时代已经来临，优秀企业都在其内部推行教练管理方法，用以提升企业绩效；未来的管理者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力，即教练型管理者。 与传统的管理者不同的是，教练型管理者不会给员工直接提供解决问题的办法和现成答案，而是运用教练技术，通过教练的方法、策略、工具启发员工，最后通过改善行为策略，支持员工找到属于自己的答案。 本课程以“员工培养”和“教练式辅导”为管理者提供有效的部属培育技能。

■ 建立管理者对部属培育与辅导的正确认知，使其认识到辅导和培养下属的重要性。 ■ 掌握在对部属进行培育与工作辅导的技巧与方法，通过日常工作对部属进行有计划、针对性的辅导，建成一支高绩效团队。 ■ 掌握教练技术的原理、工具、方法与技巧，通过教练技术以及启发式辅导持续提升部属的技能与工作习惯，并在此基础上，使自己做好从一名传统型管理者向一名教练式管理者的转变。

课程大纲

**讲：认知部属培育与辅导

一、管理者为何应该培育部属

1. 管理者的核心使命

2. 管理者为何应该重视部属培育

1）培育结果的效果

2）培育过程的效果

3. 管理者不愿培养部属的原因分析

1）没时间教

2）与其花时间教，不如自己做

3）怕为他人做嫁衣

4）怕下属威胁到自己的位置

5）对下属能力的思维定式

6）培训员工是人力资源部门的事情

二、如何界定部属培育目标与内容

1. 人才培育三大模式

2. 主管在人才培育中的作用

解析：为什么主管才是员工培育的**责任人

3. 部属培育的内容

4. 部属培育的本质

5. 部属培育的目标定位

三、管理者人才培育八大理念

1. 应以个人为主体

2. 启发式辅导为培育之根本

3. 培育的目标在于让员工形成新的工作习惯

4. 培育的80%可经由日常工作中达成

5. 管理是新的专业，是独立的工作

6. 培育是管理者的责任，是工作的一部分

7. 个人晋升的前提是培育出可替代自己的部属

8. 完善的培育应从员工入职时开始

第二讲：如何进行部属培育与辅导

一、部属培育的整体流程

二、如何拟定部属培育计划

1. 部属的剖析与学习需求的掌握

1）工作职位需求的分析

2）工作绩效问题诊断

3）组织成长的需求分析

4）个人职业生涯需求与规划分析

示例：工作资格条件分析

示例：部属训练需求分解表

2. 部属的职场训练计划的拟定

示例：职场内培育预定表

示例：部属训练辅导计划

示例：个人OJT培育计划表

讨论与分享：个人OJT辅导经历

三、工作辅导的步骤与方法

1. 辅助学习的一般原则

2. OJT工作辅导七大要领

3. 正确的起步-从新人开始

示例：新人正确起步查核表

4. OJT工作辅导的时机选择

讨论：什么时候不适合进行辅导？

5. OJT实施四大着眼点

6. OJT标准化辅导流程

示例：OJT辅导过程评估反省表

四、工作辅导中的实战技巧

1. 启发引导的方法与步骤

分享：部属辅导中的猴子管理原则

2. 如何利用经典案例辅导部属

3. 辅导中的示范、激励与反馈

案例：某种指导方法

4. 如何进行个性化的部属辅导

5. 如何将下属辅导融入工作细节中

6. 工作委派与部属辅导

7. 工作复盘的步骤与方法

1）复盘的四大步骤

示例：复盘的标准化模板

2）如何避免复盘的误区

3）复盘如何落地

4）坚持复盘，持续提升

案例讨论：徐主管的烦恼

第三讲：运用教练技术辅导员工

一、从管理到教练

1. 教练的内涵

2. 教练式管理者与传统管理者的区别

3. 教练型管理者的三大转变

4. 教练技术原理

二、教练型管理者的三大角色

1. 镜子-反应员工的心态与行为

2. 催化剂-加速团队成长

3. 钥匙-打开员工内心改变之门

三、教练型管理者四大能力

1. 聆听能力

1）聆听的三大目标

2）不良的聆听态度

3）四大聆听原则

4）3R聆听技巧

解析：同理心聆听

2. 区分能力

1）区分的含义解析

2）区分的作用

3）区分的两个思维角度

课堂练习：如何进行有效区分

3. 提问能力

1）提问的类型

2）提问技术

3）提问流程

示例：如何进行问题设计

工具：开放式问题线

工具：逻辑层次

课堂练习：运用逻辑层次解决问题

4. 回应能力

1）回应的作用

2）回应的出发点

3）回应的三大原则

4）回应的两个技巧

四、GROW教练辅导模型

1. G：聚焦目标

2. R：分析现状

3. O：探索方案

4. W：行动承诺

五、因人而异、因材施教的教练模式