【课程对象】

未经过系统管理能力训练的在岗中基层管理者或刚转型的中层管理者（团队领导者）；以及期望与上级建立良好互动关系的职业人士。

【课程时长】

2天(每天6小时）

【课程描述】

1、.本课程制定策略以便更好地了解上级的目标及其偏好的工作方式，借助有效的沟通和协商技巧与上级建立更友好的工作关系。

2、.本课程是哈佛管理导师系列课程上的一门成熟的课程，融合了“哈佛管理导师”及《哈佛商业评论》的前瞻思想和经典方法。

【课程目标】

1、更好地了解上级的目标及其偏好的工作方式 培养与上级关系，确定彼此的协作方式；

2、**有效的沟通建立更友好的工作关系；

3、**有效的协商技巧建立与上级的工作关系。

【课程收益】

1、学习培养与上级关系的方法

2、了解与上级沟通的关键要素及策略

3、学会如何与上级协商项目方案

4、获得众多实用技能与工具

5、了解上级、自己工具表

6、监控关系工具表

7、与上级沟通的策略

8、建设性表达不同观点

9、与上级协商的方法

【课程模型】

【课程大纲】

模块一：课程导入

1、向上做管理智慧小测试

2、思考与互动：为甚么要对上司进行管理

3、向上做管理好处和意义是什么？

4、如果不向上管理会怎样？

模块二：向上做管理的条件、原则和内容

1、向上做管理的前提条件

2、向上做管理5大原则

3、向上做管理核心内容

帮助上司做决定

让上司知道更多

管理上司时间

呈报问题并附建议

管理上司预期

管理上司情绪

模块三：培养与上级的关系

1、请阅读案例并思考

2、讨论与分享

3、培养与上级之间关系指导原则

4、了解上级性格特点工具

5、应用工具：了解上级工作表

6、应用工具：了解自己工具表

7、请阅读案例并思考：合作方式的选择

确定彼此的协作方式

请阅读案例并思考

达成目标与期望的共识

8、应用工具：监控关系工具表

定期回顾，及时调整

模块四：如何与上级沟通

1、沟通本质

2、沟通前了解内容

3、沟通6大原则

4、沟通的5字秘诀

5、与上级沟通的关键：坦诚、明确、主动

6、请阅读案例并思考

7、与上级沟通的策略

运用倾听策略

提出问题

建设性表达意见

8、互动案例研讨

模块五：如何与上级协商

1、请阅读案例并思考：与上级协商项目方案

2、与上级协商的步骤

阐明问题或机会

提出解决方案

说明方案影响

讨论方案收益

3、与上级协商技巧

4、应用工具：与上级协商工作表

5、情景演练

模块六：管理上级案例研讨

1、案例一：上司的抉择让你头疼

2、案例二：如何面对上司与上司的上司之间的冲突

3、案例三：主管应如何在上司发言后做补充？

4、案例四：如何面对外行的领导

5、课程整体回顾

6、总结与分享