——中层管理者的核心能力
工作坊背景：
中层管理者是承上启下的一层，需要把高层决策贯彻为下属的行动。对上级需要执行力：具备优秀执行力的管理者需要具备什么意识？在领导决策与自己相左时如何处理？如何更好的领会领导的意图？如何高效率与领导沟通……？
管理者如何才能愿干：“愿干”是一种精神层面的力量，人是否能发自内心的去干一件事，与如下三点相关
Ø 责任意识：没有责任心意味着敷衍了事，事情干不成
Ø 进取意识：没有进取心意味不会精益求精，事情干不好
但是，极少有人会承认自己不负责任或不够进取，只有透过被触动的内心，并对真实工作进行积极的反思，才会有意识上的转变。
管理者如何才能会干：除意识层面外，各层管理者能够高效执行，和以下几点相关：
Ø 目标导向，理解上级意图，并将上级意图贯彻到底，是中层管理者执行力的重要组成。目标导向从方向上保障中层管理者能高效执行；
Ø 协作共行，中层管理者有两个团队，一是自己、同僚和上级形成的团队，二是自己和下属形成的团队，在目标实现的过程中，往往不仅是自己带领团队完成，还会涉及到其它同僚的相互协作，如管理者不能与同僚建立信任和默契，往往事倍功半，难言执行力。协作共行是让中层管理者获得高效执行的重要力量；
Ø 高效沟通，中层管理者在接收任务、汇报、请示工作时，必定会与上级发生沟通。如沟通不足，可能出现执行偏差。如沟**度，可能过多耗费上级精力或形成管理错位，伤害大团队（自己、同僚和上级形成的团队）的执行力。高效沟通从过程上保障中层管理者能高效执行。
执行力提升模型如下：
课程差异化 基于测评的因材施教 传统管理课程本管理课程测评调研问卷调研或从培训负责人处获取信息，主旨在了解学员基本情况、培训经历及内容需求
**标准化问卷 负责人沟通，不仅具备传统课程调研的属性，同时确定学员目前的管理水平，并将管理者水平分为四阶，近而针对性采用合适的教学手段教学设计或讲授，或案例、或视频，或情景模拟，对不同公司、不同类型的学员采用同样的教学手段一阶适用讲授＋练习 案例：知识匮乏，无实践经验，需要进行知识导入并进行实景训练二阶适用趣味教学：游戏 反思 情景模拟 角色扮演等，有知识积累和一定实践经验，此时易排斥新事物，高趣味性的新颖教学能使其充分投入三阶适用输出实景教学：讲授＋引导，有较好的知识积累，此时只需要少量知识输入，更多需要的是获得真实工作的解决方案四阶适用于启发式教学：精英型管理者，有很好的知识储备，有学习习惯，可从多角度获得知识
课程对象：储备干部、各层管理者
课时安排：2天（12小时）
课堂形式：方法导入＋录像观赏＋角色扮演＋案例分析＋互动交流＋引导教练 精彩点评
课程设计：
**节：责任意识
第二节：进取意识
第三节：目标导向
第四节：协作共行
第五节：高效沟通
课程大纲：
**节 责任意识
如果管理者对工作、言行、团队不负责任，不可能长期保持高效，甚至无法获得团队的信任，所以，责任意识是管理者执行力保障
1．工作就意味着责任
Ø 案例：责任重于泰山
2．在其位，就要谋其政
Ø 案例：在德国钓鱼
3．没有人为你承担失败的责任
4．体验活动：风中的承诺
5．从自身找找原因
Ø 案例：中国妈妈和日本妈妈的区别
6．引导活动：团队共创
第二节 进取意识
下属追随领导者，希望领导能带领他们获得成长，攀上职业生涯的高峰。领导者的进取意识决定下属对他的信心。
1．何谓进取意识
Ø 超越期待
Ø 把能做的做到100%
Ø 今天比昨天强
Ø 这一次比上一次强
2．进取的两大要素
Ø 高标准的追求 案例：棘手问题真的无法解决？
Ø 结果**的导向
3． 体验活动：一览众山小
4． 塑造进取现状团队的挑战和解决办法
Ø 利润与前进的冲突和解决 案例：GOOGLE的极致突破之路
Ø 享受与突破的冲突和解决 案例：刘经理的困惑
Ø 价值观与突破的冲突和解决 案例：一个人案例
第三节 目标导向
结果导向强调的一个要素就是站在结果的角度思考问题，并养成一种思维习惯，理解结果，推进过程、实现结果。管理者必须以结果导向来思考。
1. 目标管理常出现的执行问题（战略脱节，传达不畅，跟进不足，激励不够）
2. 案例：张三盖房
3. 目标设定：呈上原则，质化原则， SMART原则
4. 高效沟通：如何传达目标、如何进行实现过程中的关键点沟通，实现上下统一，左右贯通
5. 目标分解：业务分解、职能分解，项目分解，WBS工具导入
6. 案例：华为的目标分解
7. 制定计划：人员、标准、审核、通知
8. 跟进管控：焦点管控，定时管控，随机管控
第四节 协作共行
获取同僚的支持与配合是管理者获取高效执行力的关键因素
1．惜缘：因为看法不同，所以必有冲突（没有冲突就没有改善）
2．尊重：面子**，道理第二（面子决定好感，好感决定成败）
3．内敛：高调做事，低调做人（孙悟空是不是好经理？）
4．克己：让于名利，无欲则刚（勤奋做事，简单做人）
5．助人：予人玫瑰，手有余香（妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人必不可少的素养）
6．体验活动：奇迹之塔
7．引导活动：ROID
第五节 高效沟通
管理者不是单打独斗，与上级、同事和下属的沟通品质决定工作的执行效率
1. 管理沟通的基本概念和定义
Ø 语言沟通
Ø 非语言沟通
Ø 非直面沟通
2. 管理沟通的重要性
Ø 案例：张经理的沟通
Ø 自我反思，沟通能力测试
3. 沟通的三大要素
4. 沟通的四项原则
5. 沟通的五个障碍
6. 沟通的六个步骤
