【课程收益】

« 以正确态度面对个人和员工的情绪

« 学习情绪管理的方法，对自己和别人的帮助技巧

« 采用适合的方法处理压力

« 良好舒缓压力，帮助提高工作积极性和效率

【课程特色】

« 切入前线和中层管理人员的情绪问题

« 针对问题提出解决或舒缓的方法

« 采用案例讨论，刺激同事间的帮助

【课程对象】

初级和中级管理人员

【课程时间】1天

【课程大纲】

1. 什么是情绪管理

1、正确面对情绪管理的重要性

2、与抗压力的关联

2. 管理个人情绪的方法

1、体察自己的情绪 – 情绪的来源

l 原生家庭性格的形成过程

l 生活中的经历和承担

l 工作中遇到的挫折斗争

l 社交中的困惑

l 婚姻的恐惧

2、 人类五大情绪：快乐、悲伤、愤怒、恐惧、厌恶

3、情绪压力及影响困惑

l 工作不顺利

l 家庭不和谐

l 人际关系紧张

l 自己不快乐

4、 情绪的适当、适时、适度表达

5、 纾解情绪的方法

l 观点与角度

l 内在语言的力量

3. 轻松处理工作压力

1、什么是压力？

l 压力的作用和价值

l 压力信号捕捉？

2、工作压力的来源

l 预期压力

l 情境压力

l 慢性压力

l 残留压力

3、应对压力的方法

l 运动减压法

l 语言倾诉法

l 自我奖励法

l 冥想减压法