课程背景：

    当管理者****阶段的培训及自我成长，已进入到相对成熟阶段，在日常计划与辅导等方面管理自如。但随着组织的成熟及规模的壮大，管理者对于组织的激励机制建设、绩效追踪与辅导、团队建设与跨部门沟通等方面，亟需提升相关能力，因此，特别设计此课程。

    本课程以德鲁克的管理思想为理论基础，提供中、高层主管在组织管理中应具备的管理技能，特别是管理者如何建设高绩效的团队及高效的团队管理方法。**课程的学习，为企业培养具有国际化的视野与管理理论基础的管理者，以及先进的管理方法。解决了企业在发展进程中的人才问题，为企业培养了内部人才。

课程收益：

收获一个系统：一个权威的管理思想：德鲁克管理思想。

五 项 能 力：管理者在个人成长及团队领导的5项能力，提升其对管理职务的价值与贡献；强化管理者掌握其管理范畴之职责与任务的了解并落实于工作中；提升管理者下属激励与教导、优化成果的绩效、团队建设、跨部门合作沟通的素质和能力。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业中高层管理者

授课方式：讲授、案例研讨、讨论、多媒体教学等多种授课方式。

课程大纲：

前言：教育与培训的区别

**项技能：员工辅导技能

一、辅导与员工成长

二、视频案例：教练型领导

三、讨论：老师、教练与师傅的区别

二、如何做一名合格的教练

三、人才培养的三种形式（SD/OJT/OFF JT）

四、OJT辅导理念的建立

五、案例：许三多转班

五、OJT辅导的方法

六、OJT辅导工具：盘点表 教导计划表

六、OJT辅导的时机

七、讨论：四种不同时机如何辅导下属

l 下属寻求指示时，该如何指导？

l 下属进行报告的情况下，如何指导？

l 召开会议时，如何指导？

l 问题发生时，上级如何指导？

八、OJT辅导工具：OJT辅导六步法

九、人才培养的其他有效方式

十、案例讨论：

l 辅导行动

l 知易行难

第二项技能：员工激励技能

一、案例：刘丽为何辞职？

二、员工激励的源泉：需求

三、讨论：如何分橘子

四、员工激励理论及应用

l 人性XY理论及应用

l ERG成长理论及应用

l 双因子理论及应用

l 期望理论及应用

l 公平理论及应用

l 强化理论及应用

五、激励工具：四种成本**低且**有效的激励方式

六、讨论：四种类型下属的激励技巧

l 指挥型的激励技巧

l 关系型的激励技巧

l 智力型的激励技巧

l 工兵型的激励技巧

八、实战案例研讨

l 赞美下属

l 屡劝不听

第三项技能：目标计划管理技能

一、互动：如何达成目标

二、目标管理是管理者首要任务

三、案例：尴尬的绩效管理

四、目标设定的SMART原则

五、目标的两种形式

六、目标设定工具：“四轮定位” “四维成像”

七、目标分解的方法

八、目标分解工具：分解矩阵

九、绩效管理的八步骤

十、员工绩效管理工具：“四才绩效情景管理法”

十一、目标转化成策略

十二、目标转化成策略工具：鱼骨图 头脑风暴

十三、策略转化成计划

十四、计划管理工具：5W2H计划表

十五、过程控制的九种方法

十六、绩效改进三项内容

十七、绩效诊断的方法与策略

十八、绩效诊断工具：三因素法与四因素法

十九、 绩效改进计划拟定

二十、绩效面谈六步骤

二十一、实战案例讨论

l 年度目标

l 全力以赴

第四项技能：团队建设与管理技能

一、什么是团队？

二、团队的三个条件

l 自主性

l 思考性

l 协作性

三、建立优秀团队的9个步骤

四、团队的结构化能力与木桶原则

五、工具：团队成员角色认知测试

七、团队成员九种不同角色特征

八、团队成员角色价值

九、讨论：团队发展阶段管理策略

l 团队发展阶段一：实战案例训练1—感觉差异

l 团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境

l 团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切

第五项技能：跨部门沟通协作技能

一、跨部门沟通的五大理念

二、案例讨论：马经理的烦恼

三、跨部门沟通的四大原则

四、沟通从听开始

五、同理心的三大要素

六、同理心的两大准则

七、案例：同理心的情绪表达

八、情景体验:同理心训练

九、跨部门沟通的五大态度

十、如何获得合作性的沟通态度

l 方法一；打开你的隐蔽区

l 方法二：建立你的情感账户

l 方法三：先跟后带技术

十一、工具：沟通模式选择：P\A\C

十二、案例：李云龙VS赵刚

十三、情景练习:如何与王经理进行沟通