1、课程说明课程名称《管理者角色认知》课程形式■课程讲授 ■案例分析 ■分组讨论  ■小组活动  适用学员■中层管理人员课   时1天，6小时 课程目标1、分析管理者在角色定位上常见的现象和问题

2、了解管理者的角色定位和基本职业规范

3、学习和探讨矫正管理者角色错位的思路和方式

4、提高管理者的领导力水平2、课程大纲课程题目授课形式课时课程内容一、认知管理与管理者课程讲授

案例分析

分组讨论

 1.5小时1、管理就是管事与理人

2、管理的两大误区

3、什么是好的管理

4、管理者懂得借力

5、讨论：诸葛亮是好领导吗？

6、什么是好的管理者

7、**糟糕的管理者是累坏了的管理者

8、案例：王经理是合格的管理者吗？

9、测试：您属于哪一流的管理者

10、管理者的五项任务

11、不称职的管理者三大表现

12、哈佛案例：到底是谁的错二、作为下属管理

者角色定位

课程讲授

案例分析

分组讨论

  2小时1、下属管理者是上司的替身

2、下属管理者的四项职业规范

3、作为下属的三项任务

4、七项措施辅佐上司

5、与上司沟通的五种境界

6、作为下属常见的六大角色误区

ü 民意代表

ü 同情者

ü 错位

ü 传话筒

ü 领主

ü 代表个人意见

 课程题目授课形式课时课程内容三、作为上司的角色定位课堂讲授

小组活动

互动游戏

角色扮演1.5小时1、作为上司的四项任务

2、盖洛普公司的"S"曲线

3、上司应该充当的四大角色

ü 设计师

ü 教师

ü 教练

ü 仆人

4、案例：0分经理和0分秘书

5、上司管理者常见的四大角色误区

ü 技术员（业务员）

ü 领主

ü 官僚

ü 老好人

6、领导者的领导力≠权利

7、领导者权利的五大来源

8、上司管理者的职业素养

9、视频案例：《垂直极限》

10、上司管理者的“德”与“才”

11、互动：员工心中的好经理与孤芳自傲的经理

12、练习：上司管理者职业素养判断四、作为同事的管理者角色定位课堂讲授

案例分析

小组活动1小时1、如何看自己和看别人

2、同事关系的价值分析

3、内部客户

4、为什么不能将对方作为内部客户

5、小组讨论：如何理解“职责”

6、作为同事管理者两项任务

7、案例：拆台还是在补台