【课程背景】

Ø 工作中，有时候会困惑于，为什么在达成一个看似并不很难的新目标时，实现起来却非常困难；  团队成员之间的沟通总是擦枪走火，会议都无法继续。  其实，人会有不同的行为风格偏好，当工作行为风格偏好和本我的行为偏好趋于一致时，是**能发挥其优势的，同时每种行为偏好都有**匹配的工作内容。  在企业发展的不同阶段需要不同的人才，在不同的岗位需要不同的风格，你是否了解其中的密码。

Ø 管理者需要懂得一点心理学，发挥适合自己的领导魅力，了解自己的同时认知他人。承认我们有所不同，承认我们在了解了彼此之后会做得更好。管理者可以为员工提供自我激励的平台，我们可以为企业带来的**大福利就是：为企业培养一群充满活力、能自我激励并敬业的员工。

【课程目标】

Ø 认知自我：了解自己的性格 ，探索自己的核心情绪反应模式，更好地认识自己的思想、情感、价值、需求，也学习如何看清别人的心。知己知彼，百战不殆，敏锐的觉察力带给自己的是力量和智慧；

Ø 影响他人：一个企业的经营状况不佳，根本上在于企业的沟通品质不佳。如何**自己影响他人，分析团队成员性格方向，提高管理者使用情商的沟通管理技巧，解决管理中的实际问题，打破人际隔阂的障碍，提升处理和应对冲突的能力；

【课程特色】

Ø 理论实战，学之能用；

Ø 严谨有趣，案例精彩；

Ø 情景互动，行为风格测评；

Ø 学员分享，视频讨论；

课程时间：6-12小时

课纲内容 **部分：性格与工作生活**讲：了解性格心理学，让自己更有趣一、性格的前世今生什么决定性格

心理学家如何给性格分类

1、性格是较为稳定的态度和行为特征。2、性格决定命运是真的吗？案例分享

二、人格结构1、人格的构成成分心理特征和行为倾向中存在的稳定的个体差异。对各种人格理论的比较互动演练 三、气质1、每个人都有与生俱来的气质2、四种气质类型案例分享

四、性格，气质和人格的变与不变

1、内心深处的灵魂漫步

做自己名副其实的主人

人类不得不重视性格因素并做出改变

2、性格优势和积极人际关系

五、性格如何影响我们

心态与性格

性格没有好坏，但是有健康度

第二讲  看清自己的性格，成就完美人生

一、 看看自己是什么性格

练习：性格测试

二、性格怪异性格背后的心理密码

性格分裂：环境是性格分裂的关键

强迫性格：其实不想吹毛求疵

偏执性格：成功人士的必备

躁狂性格：天才的摇篮

抑郁性格：其实你不懂我的心

躁郁性格:激发创造力的性格

案例分析：可怜之人的可恨之处

三、知世故而不世故，才是**成熟的善良

给对方正确的投射，才能让对方印象深刻，心存感激。

练习：正确理解对方的技巧

四、读懂自己的性格

1、 我们每个人都是不同性格类型的组合，比重不同造成人与人之间的差异

2、 性格和星座血型类似的作用

3、 新角度理解自己的模式和关系

练习工具

第二部分：职场中的性格与人际关系**讲  看懂别人的性格，更好与他人相处

一、性格类型介绍

1. 是非分明，怀揣梦想的变革者

2. 以人为本，充满爱心的助人者

3. 自我实现，不甘平庸的成就者

4. 与众不同，彰显个性的独行者

5. 好奇独立，寻求真相的探索者

6. 掏心掏肺，两肋插刀的忠诚者

7. 追求自由，热情开朗的热情者

8. 创造力强，行动力强的挑战者

9. 和平和谐，渴望完整的调解者

案例分析

二、如何搞定**难搞定的客户1. 求全责备型

优势、需求、决策方式和如何应对

2. 飘忽不定型

优势、需求、决策方式和如何应对

3. 咄咄逼人型

优势、需求、决策方式和如何应对

4. 取悦他人型

优势、需求、决策方式和如何应对

5. 表演型

优势、需求、决策方式和如何应对

6. 规避型

优势、需求、决策方式和如何应对

7. 分析型

优势、需求、决策方式和如何应对

情景演练二、 职场冲突决绝模式

1、 职场达人如何调节多种行为模式

职场达人的优势、需求，决策方式和反馈回应

情景互动

二、预防冲突

1、 尽早发现

2、 透过表面看本质

3、 反向法

三、解决方案

1、 充分研究

2、 不要立即做出决定

3、 说出你的理解

4、 共同找到办法

第二讲：读懂你爱的人，让亲密关系更紧密

一、 不同性格的人相互搭配会是什么效果

互动练习：情景模拟

二、 想说爱你不容易

如何让亲密关系亲密

练习：促进亲密关系的方法