【课程名称】通信企业市场营销理念与实战创新

【课程时长】 2天(共12小时)

【讲师推荐】 李翔宇

【课程收益】

1、了解传统思维和创新思维的特点和方法，拓展营销思路，变换营销理念；

2、结合电信企业服务业、消费品和产业经济等三者兼具的业务特征，全面认识电信业市场营销；

3、学习电信企业营销策略创新方法，把握电信企业特色营销法则；

4、掌握电信企业整合营销传播系统方法，学习研讨国内外运营商产业链经营模式；

5、提升电信企业营销管理人员实战营销策划和执行管控的技能。

【课程大纲】

一、传统思维与创新思维

1、任务和挑战

2、传统思维与创新思维

2.1传统思维的障碍

2.2创新思维的特征和方法

3、营销策划与管理

3.1 品牌价值

3.2 营销策划：从功能到感性概念

3.3 营销策划全过程：从定位到营销模式创新

二、全面认识市场营销

1、市场营销策略

1.1 电信市场的特点

1.2 市场营销观念发展史

1.3 电信客户满意构成

2、市场和市场营销环境

2.1 宏观营销环境分析

2.2 电信企业营销环境应对方略

3、消费者市场与消费者行为分析

3.1  消费市场与电信购买行为模式

3.2  影响消费者购买行为的4种因素

3.3  消费者购买心理

4、市场细分

4.1电信市场细分的作用

4.2 电信业的常见细分

4.3 目标市场的选择

4.4 产品定位

5、电信业竞争分析与竞争策略

三、营销策略与营销法则

1、产品策略

1.1 产品概念与产品组合

1.2电信业务组合与应用

2、价格策略

2.1电信定价目标和方法

2.2电信业常用定价方法

3、渠道策略

4、促销策略

4.1电信广告技巧

4.2电信销售促进

5、大客户营销策略

5.1 80/20法则与大客户的正确定位

5.2 提炼核心优势，完善大客户服务

5.3 三类大客户销售策略

5.4 大客户营销技巧：SPIN应用

6、电信营销常用法则

6.1 升级销售

6.2 交叉销售

6.3 服务营销

6.4客户流失管理

四、营销资源整合：联盟营销

1、营销合作与合作分类

1.1 共赢合作本质：协同竞争

1.2 合作类别：企业联盟与媒体互动

2、垂直联盟：厂商关系平衡下的联盟营销

3、水平联盟：21世纪的营销发展趋势

4、多元化融“资”：融入的不是资金

4.1 融“资”理念

4.2 资源宝库：政治、品牌、科学、文化

五、整合营销传播与移动产业链分析

1、让市场推广更有力度——整合营销传播（IMC）

1.1 为什么要IMC

1.2 整合营销传播常用工具

2、电信业整合营销传播

2.1 电信IMC 精确的营销传播工具

2.2 数据库营销

2.3 用同一个声音说话：整合的技巧

3、新经济时代的特征与机遇

4、移动运营商产业链管理：cp、sp的竞合共赢

5、3G背景下移动互联网的应用

六、从策划到执行：移动营销策划实战

1、营销机会与市场细分

1.1 谁是**有价值的客户？

1.2 科学与艺术相结合的市场细分

2、营销策划前沿探索：体验营销

3、移动业务营销执行

3.1如何进行营销策划的方案推广

3.2营销方案的执行流程优化

3.3营销策划方案激励机制

4、移动营销策划评估