【课程背景】

   互联网及电子商务飞速发展的今天，零售始终被无情的冲击，而毫无还手之力，日益增长的店铺、人员成本，使零售企业更是在经营发展中，捉襟见肘。零售企业对渠道、店铺、顾客数据管理不起来，线下门店的流量无法产生持续价值，每个导购的离职都会导致顾客的不断流失，顾客的忠诚度越来越低，零售企业面对这些痛点则是“有劲使不上”，而这几年，“新零售”的现象与概念被无数网友热谈着，有人说新零售就是传统零售插上了互联网的翅膀，有人说新零售就是传统零售跨界遇上了互联网 ，那么新零售的商业逻辑到底是什么？

   课程将以新零售商业模型“场景设计”为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知新零售是什么？新零售商业本质核心点在哪里？零售数字化的变革路径是什么？主要解决哪些问题？企业如何根据所学来解决自身的痛点？企业如何调整零售场景？使学员学之解惑，学之能用，实现零售企业新的经营增长突破点。

【课程收益】

Ø 了解新零售、新零售知识框架及方法论

Ø 了解新零售数字化转型背景、变革路径及转型框架

Ø 掌握新零售商业模型及应用场景设计

Ø 掌握用数据来驱动零售经营决策及发展

Ø 企业可根据实际情况规划新零售应用场景方案

Ø 掌握如何数字化经营管理，业绩翻倍

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总等高管人员

【课程时间】6小时

【课程大纲】

一、新零售，新在哪里？

1、零售的痛点

2、零售核心组成要素

3、什么是新零售

4、新零售的产生

5、新零售的方法论

Ø 新零售三大特征

Ø 新零售近景

Ø 新零售知识框架，前台、中台和后台

6、新零售图谱及逻辑

7、新零售策略

8、国内数字零售、智能零售现状

案例：

二、新零售的数字化变革路径

1、行业焦虑与破局之道

2、零售企业数字化转型背景

3、零售数字化转型焦点转移

4、零售数字化转型框架

Ø 零售数字化框架模型

Ø 零售三要素的六个高效同边匹配

5、数字化变革重构消费者关系

Ø “Hyper IP”挑战传统零售属性

Ø 客户体验“升维”的前提

Ø 在新零售时期的弯道超车：传统零售的转型路径

Ø 实践－数字化变革重构消费者体验

6、数字化运营突破效能天花板

Ø 极致效率为目标的数字化变革趋势

Ø 智能变革突破效能的典型场景

Ø 实践－数字化变革突破效能天花板

7、数字化变革实现柔性供给，重塑商业生态

Ø 重构运营决策流，实现柔性供给

Ø 基于互联网范式、技术赋能的全新商业生态

案例：

三、新零售下的商业应用场景及案例解析

1、什么是应用场景？

2、应用场景的场景角色？

Ø 决策者

Ø 管理者

Ø 运营者

Ø 使用者

3、零售企业商业应用场景的场景逻辑

4、新零售给哪些企业带来了变化

5、实体零售市场细分业态应对挑战

6、零售生态延伸基础服务分工不断细化

7、新零售的行业应用场景

Ø 服装

Ø 美妆

Ø 家居

Ø 零售

Ø 服务

Ø 餐饮

案例：

四、新零售的数据决策体系及发展趋势

1、新零售的数据由割裂变为贯穿，提升产业链上下游

2、让数据驱动企业决策

3、数据驱动提升零售业服务能力

4、数字化向智能化延伸

5、智能化1 N模式框架

6、数据驱动的商业智慧决策

7、基于数据的智能商业

Ø 从互联网＋到智能＋

Ø 智能商业服务消费者的三大特征

Ø 智能商业的双螺旋

Ø 智能商业的快速发展