当众多的企业面对业务发展和竞争的巨大压力时，往往最头疼的是员工能力不能达成管理要求；而员工面对公司发展的同时，也在思考自身的发展道路在哪里？以结果为导向的绩效管理正在将HR管理引入某种意义上的死胡同，而一般意义上的培训发展无法本质解决员工的能力提升？诸多的矛盾引发我们思考：　　 胜任力模型的构建与测评是人才管理的两个关键问题，建模解决了人才“质的标准”，测评则解决了胜任力“量的测量与鉴定”，只有解决了这两个关键问题，人才管理才能收到事半功倍的效果。

中国诸多优秀企业的管理实践证明，建立并推行企业人才胜任力模型，才能逐步形成全体员工“群体成长”的良性机制。 基于对国内外企业人才胜任力体系的持续研究； 基于对中国20多家不同行业知名企业任职资格咨询成功实践（中国移动、腾讯、中广核、搜狐畅游、喜之郎、招商证券、广东海大、通威股份、科陆电子。。。）； 从国际管理领域的广阔视野，系统思考胜任力体系的建设和应用； 从企业经营者的高度，精彩解读胜任力思想和方法； 通过现场情景模拟企业认证过程，倾情演绎任职资格与能力建设的关键所在

导语：老张和小王的小故事

**讲 胜任力概述

胜任力的缘起、发展与应用

胜任力作为管理工具的内在价值（经营绩效）

胜任力如何改善企业管理系统

基于胜任力的“双面绩效”

案例： 康佳集团的胜任力

第二讲 胜任力词条编写技术

胜任力词条的基本结构

胜任力词条选择与定义

胜任力维度、构面的组合（实证方向、心理学方向）

行为的定义与描述（操作性定义）

行为的等级划分

练习：分组按胜任力词条的完整结构编写胜任力词条

第三讲 胜任力模型构建的战略分析法

企业价值创造模式与胜任力

客户亲密型的价值创造模式需要什么样的胜任力

高效运作型的价值创造模式需要什么样的胜任力

产品领先型的价值创造模式需要什么样的胜任力

企业业务战略与胜任力

根本变革与渐进变革战略各需要什么样的胜任力

回报战略与增长战略各需要什么样的胜任力

不同的业务战略组合需要什么样的胜任力

1. 企业不同成长阶段（如创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任力

2. 企业文化与胜任力

练习：根据不同的战略模式构建胜任力模型

第四讲 胜任力模型构建的BEI技术

1. 定义绩效标准、选取效标样本

2. BEI行为事件访谈法概述

3. BEI行为事件访谈法的实施流程

4. BEI行为事件访谈法的STAR提问技术

5. STAR提问时的注意问题

6. BEI编码技术

7. 数据处理与统计技术

实战演练：学员扮演被访谈者与访谈者分组进行BEI访谈

第五讲 胜任力建模的其他方法和工具

1. 标杆分析法

2. 问卷调查法（如何设计调查问卷、问卷统计分析）

3. 胜任素质辞典分析法

4. 胜任力模型构建的技术选择

案例展示：某公司核心胜任力模型的构建

第六讲 胜任力建模的实际应用

1. 招聘甄选

2. 绩效管理

3. 生涯管理

4. 培训开发

5. 管理开发方案

案例展示：康佳集团对胜任力的应用

第七讲 课程总结与回顾