一. 训练题目：服务业实践营销策略与营销技巧

二. 课程时数：3小时

三. 参加人员

四. 课程大纲：

壹. 新态势下服务业销售策略创新改善的方向

(一).现在真实的市场情况与同质相似化的现像

   ●生产技术相似  商品相似  营销策略战术相似  通路相似  行业操作相似

(二).服务业在营销策略 (MARKETING)**易碰上的地雷（起头有偏差后面路就全歪了）

   ●竞争力之父哈佛大学：  M ﹒PORTER的市场营销管理优势概念

   ●服务业市场营销策略管理该建立什么优势（真正的不简单）

   ●众多企业的通病在哪里（不应该忽略的市场营销操作观念）

(三).服务业市场优势化营销策略的重心观念落实

   ●卖与买出发点的差异（企业营销出发点意识的不同会在前路埋下众多地雷）

   ●由企业导向转为顾客导向分析    

   ●推力与拉力的操作侧重点

     案例分析   美西北航空的故事

   ●世界营销大师科特勒 菲利普·科特勒（Philip Kotler）的销售故事

     案例分析:

   ●一句有关销售的真理名言

贰. 服务业市场营销策略优势化建立的方法

(一).客户的心理都是些什么（只放在商品服务本身？）

(二).服务业商品市场营销策略规划中一定要进行的重点

   ●市场营销优势化策略中追求利益价值与利润的差别

   ●商品已进化成为完成市场营销目的一种工具

   ●商品计划中商品目的与市场利益（浮动的调整概念）

(三).服务业对不同客户经验的销售服务对策（工具分析对照表）

   ●客户经验少同行业中产品差异高的销售服务对策

   ●客户经验少同行业中产品差异少的销售服务对策

   ●客户经验多同行业中产品差异高的销售服务对策

   ●客户经验多同行业中产品差异少的销售服务对策

(四).服务业在市场营销策略优势化建设方式

   ●竞争力的大师迈可‧波特（Michael E. Porter）的市场优势竞争概念

   ●在大同小异中，找出自己的独特价值（企业自我检视的方法）

   ●服务核心能力或鲜明个性的特质建立