课程大纲

一、优化面试流程

面试前期安排

面试过程控制

面试结束工作

案例：某企业的面试流程设计

二、设计基于胜任模型的面试评价表

空缺岗位的胜任力模型

选用面试评价表

设计评价指标

制定评分标准

现场演练：设计我司某空岗的面试评价表

三、面试前的测试

筛选简历

从通知面试开始测试

面试场景的布置与设计

老师案例：几场面试的场景设置

四、经典面试问题

导入式问题

假设性问题

动机式问题

压力式问题

关键事件

难点问题

现场演练：面试问题的设计与提问

五、行为面试的STAR技巧

S 困境（我当时的所面临的困难）

T 想法（我是如何想这个问题的）

A 行动（我采取了什么样的行动）

R 结果（我达到了什么样的结果）

案例：王先生的面试经历

六、其它重要面试方法

科学面相

现场测试题

行动测试

图画测试

笔迹分析

工作模拟

角色扮演

管理竞赛

无领导小组讨论

七、面试官应具备的面试能力

面试官的形象设计

全程控场能力

信息搜集能力

随机应变能力

发现洞察能力

老师案例：几位领导是合格的面试官吗？

八、优秀面试官的问、听、看、评

如何问到需要信息

如何听懂重要信号

如何看出潜在问题

如何评价面试结果

现场演练：如何当好面试官

九、如何分辨信息真假

从语言识真假

从神态识真假

从行为识真假

视频案例：识别真假信息

分享：面试中的心理术