课程背景：

现如今，90后员工已经作为创造社会财富的生力军。经调查显示，90后员工人群在企业员工队伍中的比例已占30%左右，少部分人还在重要的管理、技术岗位任职。面对价值取向多元化，90后员工居高不下的离职率困扰着大多数企业。90后员工管理已成为企业倍感困扰的一个问题。

课程价值：

1、系统提高：从90后员工的成长背景、性格特征、心智模式层层剖析，**有针对性的专业训练，全面提升企业中基层的人才管理技能。

2、可操作性：聚焦于90后员工这一群体，方法、技能及案例等均贴近实际，课后即可操作。

3、寓教于乐：**理论讲解、小组互动、游戏体验和视频分享等多种学习形式，让您在轻松、愉悦的环境中快乐学习和全面提升管理技能。

课程体系：

课程时间：标准版2天（6小时/天）

课程对象：企业中基层管理人员

课程形式：理论讲解、练习设计、情景模拟、案例讨论、视频播放，等

课程大纲：

**讲：90后员工管理现状

本章旨在对90后员工管理现状予以扫描，或者说做一个透视。“没有调查，就没有发言权。”因此本章在整个课程中具有不可替代的基础性作用。

一、90后员工的心理特征必须知晓

1. 90后的心思你懂吗

2. 如何面对有个性的90后

3. 90后——喜欢的就是认同感

4. 90后——需要的是关心，回报的是忠诚

5. 90后，你们为什么爱跳槽

6. 对待90后——让尊重无处不在

二、90后员工的管理模式有待转型

1. 管好90后：新管理要打破旧模式

2. 管好90后：从管理自己开始

3. 90后领导模式转变——做管理不是当“管家”

4. 90后眼里的好领导

5. 对90后由硬管理向弹性管理转变

6. 细分90后，量才而用

7. 要有全局意识，更要会细节管理

8. 远见，让企业更长远

三、90后员工的领导素养亟需提升

1. 领导90后应具有的能力

2. 无敌领袖气质——魅力提前，命令退后

3. 如何在90后面前建立威信

4. 用领导力统驭90后

5. 榜样的力量是无穷的

6. 做学习不辍的领导者

第二讲：90后员工管理目标

做任何事情，都必须有其目标。很多时候，我们的问题不是来自“我是谁”，而是来自“哪里去”。如何对90后员工进行有效管理不是一件小事情，更要有其目标。

一、圆融个性：由“外方内方”到“外圆内方”。

1. 做事先要做人

2. 敢做更要敢担

3. 坚持但不固执

4. 自我但不自私

二、稳健行为：由“率性而为”到“谋定后动”。

1. 目标需要坚持

2. 行动需要计划

3. 方法需要变通

4. 情绪需要管理

三、定位价值：由“豪情万丈”到“立足现实”。

1. 理想基于现实

2. 快乐高于享乐

3. 里子决定面子

4. 忍受决定享受

第三讲：90后员工管理途径

本章系整个课程的核心，旨在**领导方式、管理要点、团队打造、激励手段以及沟通技巧的深入讲解，为90后员工管理铺设一条快车道。

一、领导方式：由教训型到教练型

1、教练模型（一）

1. 成为好“教练”的四个基本步法

2. PCA潜能启动模型

3. 8P，生命的规律

4. 8C，人格特质

5. 8A，动机和态度

6. 8Q，能力商数

7. A.C.E.R.教练模型介绍

8. A.C.E.R.的应用

9. GROWS2.0教练模型介绍

10. 6D肯定式探寻教练法

11. 肯定式探寻教练法研讨会的蓝图

12. 如何释放每个人的潜能

13. 教练教导流程

2、教练模型（二）

1. 人生的十字路口

2. 约哈瑞窗口：为什么我不敢告诉你我是谁

3. 转危为机：迈向成功

4. 人际关系价值网络：谁与我**亲近？谁对我**重要？

5. 价值观：什么对我**重要

6. 生命体验成长模型：定期清库存，再往前行

7. 二八法则

8. 前馈及反馈

9. 顺势而为的领导力

10. 六个奇妙的数字

3、教练工具

1. 要能静下来：但热情不变

2. 正向积极的心态：我很不错

3. 要能全神贯注：我选择现在专注

4. 要能专心倾听：我听懂了

5. 提出有效问题的能力：是什么？为什么？凭什么？

6. 开口问自己问题：我要什么？我在做什么？为什么？

7. 教练型高效会议：你们认为该怎么办呢？

8. 换个角度看问题：这是个好机会

9. 角色的转换：我是领导人，我也是教练

10. 有效沟通：我不关心，所以我不知道

11. 面对转型时的阻力：发生了什么事

12. 自我管理：昨天，今天，明天

13. 差异性：黑色的气球会不会飞

14. 时时更新的能力和机制：这怎么可能

15. 一位80岁智者给你的一封信

16. 你要为我的快乐负责

17. 做别人的镜子和回音板

18. 情商：我了解你的心情

19. 学习力：由教训、教导到教练的成长与转变

20. 抱歉，我搞砸了：做错事要道歉，做个有担当的人

二、管理要点：90后员工的选、育、用、留

1. 慧眼识才，找对人做对事

2. 如何挑选与识别90后员工

3. 别把90后放错了地方

4. 点燃90后员工的工作激情

5. 让90后看到自己的成长空间

6. 巧施“缓兵计”，绑定“跳跳蛙”

7. 慎对90后的辞职

三、团队打造：重读“马斯洛需求层次理论”

1. 给90后一个明确的目标

2. 带领团队成员向目标冲刺

3. 合作是团队力量之根本

4. 用企业文化把90后带上“战车”

5. 和90后一起建立强势执行团队

6. 上台PK：用竞争激发90后的潜力

7. 把“我”变成“我们”

四、激励手段：别给兔子以鱼

1. 公平的激励产生创造

2. 不一样的90后，不一样的激励

3. 不花钱也能激励90后

4. 用心去激励，激活90后

5. 睿智的奖励能让90后充满热情

6. 柔性管理与刚性管理的完美结合

五、沟通技巧：沟通的效果取决于对方的回应

1. 从心开始，巧妙沟通90后

2. 营造和谐的整体沟通氛围

3. 用真情实感与员工交流

4. 领导90后要善于倾听他们的心声

5. 化解90后心理矛盾，进行巧妙说服

6. 摆平90后，非正式沟通更有效

第四讲：90后员工管理备忘

现状清楚了，目标明确了，路径知晓了，是否就可以确保在达成目标的路上一帆风顺了呢？不，途中一定还会有这样那样的问题。而这，正是本章的意义所在。

备忘1、个性不是问题，业绩决定位置

备忘2、90后崇尚自由，但也不能没有责任和规矩

备忘3、给现在不重要，给培训才是给未来

备忘4、管理90后，不做狂妄自大者

备忘5、以理服人还是以权压人

备忘6、选择批评方式，把握批评尺度

备忘7、远离“一言堂”，让90后员工参与进来

备忘8、管理90后——请当好“服务员”

结语：

行动吧，作为一名职场上的“军官”，已经拿到了“作战计划”，你还在等什么？！

部分学员见证：

1上完《90后员工管理整体解决方案班》这堂课，让我产生一个想法：不我们无法改变90后员工的思想，就只能改变管理者自己的思路，改变自己比改变他人要容易得多。

                             ——王莎：北京傲辣餐饮管理有限公司店长

2 在我们公司，90后员工超过80%。选好员工，育好员工，才能用好员工。上完《90后员工管理整体解决方案班》这堂课，让人产生共鸣

                         ——李俊：浙江攀越服装服饰有限公司销售经理

3既有现实意义，又有长远意义的课题，才是好课题。郑秀宝老师就选择了这样的课题：研究90后员工，既是研究今天的新秀，也是研究明天的领袖

                                       ——舒绍福：国家行政学院教授