为什么要学习本课程：

健康的企业无论行业多么不同都会有个共同特征，它们都拥有和谐的员工关系。不是公司或者员工要“牺牲”其中一方的利益，而是平衡中达到共赢。这种“平衡之道”恰恰是**难把握的。

l 比如授权，对能独立工作的员工要充分授权不然他会感觉不受信任；但对新进员工，无论你怎么想授权也不能完全授权，不然他会觉得没人关心他

l 比如执行力，有的员工能迅速理解领导思路圆满执行任务，有的员工即使你告诉他数遍他做出来还是跟你的期望不同，执行力其实是种差异很大的能力

l 比如激励，管理者一定同意当你的下属一个是“鲁智深型”一个是“林黛玉型”，你激励他们的方式，甚至跟他们说话的方式，都应该完全不同

人力资源管理是所有层级管理者必备技能。所以在您管销售，管财务，管生产，管研发，管物流乃至管理整个公司的同时，让我们花一点点时间，来看看如何“管”人……我们需要做的，就是找到管理在“心”的方法，对员工应该有批评，罚款，警告等“管”之道，也应该有夸奖，赏识，认可等“理”之法。员工忠诚敬业爱岗并非都与生俱来，其中一部分会是管理者悉心经营的结果。管理谁就去研究谁，用“心”打造一个高绩效的团队，争取达到企业与员工共赢！

具体课程提纲：

一， 科普篇—管理在“心”

u 关于心理学在本课程中的一些应用

l 我们能改变员工的到底是哪些方面

l 态度改变的5种通用方法

u 关于员工满意度，忠诚度和敬业度的概念区分

u 各层管理者在人力资源管理中的角色定位和分工

u 此篇总结：小案例-哪里还可以改进？

二， 严管篇—没有规矩不成方圆

u “制度”治人代替“人治”

u 关于纪律的“热炉效应”

u 案例：这样的“小鹰”怎么办

u “问题员工”的量身而管

三， 梳理篇—竖起你的大拇指

u “梳理篇”之通用技巧-倾听与同理心

u 阅读与讲解：心理实验-“霍桑工厂”

u 赏识--好员工是夸出来的

u 信任--你来做，你负责

u 期望--我知道你可以的

四， 用“薪”保健篇—员工为何在你这里工作

u 关于 “晒工资”现象

u 亚当斯的“公平理论”的运用

u 赫茨伯格双因素理论之“保健因子” 的应用

五， 用“心”激励篇—员工为何在你这里努力工作

u 员工敬业度调查—如何知道员工是否得到了“激励”

u 两种激励理论在日常工作中的实务操作

l 马斯洛需求层次理论（更适合“核心员工”）

l 赫茨伯格双因素理论—“激励因子”的应用（全体员工）

u 几种具体激励方式的实际操作

l 让他知道你在意他—感情投资

l 让工作有趣而快乐---工作再设计

l 让他感到公司有人听他意见---参与式管理

l 让他尽量有自己的的私人空间---弹性化管理

l 让他有机会学习和成长---培训与接班人计划

l 让优秀者与普通者待遇及优惠政策不同

l 让员工感觉“家”是快乐的-企业文化

l 攻心为上-感情投资

u 还有么？-听听“被管理者”怎么说—敬业度问卷带来的启发

l 你的主管做过的**令你满意的一件事

l 你的主管做过的**令你不满的一件事

l 你**希望你的主管对你的管理方式

六， 总结与问答