引言：为什么绩效测量如此重要

一、绩效管理的一二三四五

1、一个中心

2、2个作用

3、3个目的

4、4大领域

5、5个关键

二、绩效管理与绩效考评的区别

1、案例故事

2、绩效管理VS 绩效考评

三、绩效管理中的14个误区

四、绩效指标设计的实战技巧

1、案例：绩效指标设计案例

2、指标速成七步法

3、SMART练习

4、实操：请设计一套绩效考核指标

5、案例：华为公司绩效考核

五、 从寓言故事看绩效管理实务

1、猎狗与猎人的寓言故事

2、绩效管理流程

3、绩效管理体系的核心构架

4、企业在奖励员工方面常犯的错误

5、绩效管理成功实施七步骤

6、绩效管理：职责

7、绩效管理：内容

8、绩效管理：绩效目标

9、绩效管理：绩效辅导

10、绩效管理：绩效评价

11、案例：公正的绩效评价

12、绩效评价误区

13、绩效管理：结果应用

14、绩效考核中要注意的问题

六、平衡计分卡实务

1、平衡计分卡简介

2、平 衡 记 分 卡 不 仅 仅 是 一 种 日 常 的 考 核 方 法 ， 它 更 是 一 个 战 略 管 理 系 统 。

3、平 衡 记 分 卡 常 用 考 核 指 标

4、平 衡 记 分 卡 – 财 务 角  度

  平 衡 记 分 卡 – 客 户 角 度

  平 衡 记 分 卡 – 内 部 流 程

  平 衡 记 分 卡 – 学 习 与 发 展

5、平 衡 记 分 卡 – 考 核 指标设计实务

6、例：某制造企业的BSC

7、例：某上市企业之BSC

8、平衡计分卡案例

9、平衡计分卡六大败因：

10、实施BSC的七个步骤

11、运用BSC的三个障碍

七、绩效沟通

1、什么是绩效沟通

2、绩效反馈的六项基本原则

3、“3 1”的绩效沟通模式贯穿绩效管理始终

4、业绩考核面谈实务

5、绩效管理流程：绩效沟通

  （1）绩效沟通的准备

  （2）正式的绩效沟通

  （3）绩效沟通案例

6、绩效管理的成功要素

7、以绩效为核心的价值评价系统的五大体系

8、绩效管理体系在整个人力资源管理体系中的作用和定位