前言：    企业不缺乏高瞻远瞩的战略，缺少的是精益求精的中层执行。火车跑得快，全靠车头带的时代已经过去了，现在动车之所以比火车跑得快，是因为每一节车厢都有动力。对于企业这辆大车来讲，中高层管理干部就是推动企业发展的核心动力。如何提升中高层干部的综合管理素质，是每个企业非常关心的话题，也是关乎企业兴衰成败的关键。课程收获：1、让管理者对自我深入的了解，明确自身在企业的角色和定位；2、基本掌握团队管理中的高效沟通、员工激励和管理技巧；3、让管理者以经营的思维经营自己的团队，达成团队和公司的目标。适合人群：企业中高层管理干部

课程时间：1-2天（6小时/天）

课程大纲：

**模块 管理者的自我管理

一、团队管理的认知

1、企业发展中的管理者“封顶理论”

团队合作：制作高脚凳，小组讨论分享

2、高效团队管理的定义与认知

  共同的目标、有效的沟通、核心领导人

  周密的计划、分工协作、过程控制、总结提升

二、管理者的角色定位

1、管理干部在企业中的角色：管家、领队、教练

2、管理干部在团队中的定位

3、员工与管理者的区别

4、优秀管理者应当具备的五项能力：

能说（演讲）、能写（文案）、能做（业务技能）、能教（培训）、能管（领导力）

三、管理者的自我管理

1、自我情绪管理

  工具：管理干部情绪管理的三个锦囊

2、人际关系管理

  互动游戏：人际关系自画像，找到自己在人际关系中的薄弱环节

3、身心健康管理：身体健康好习惯

  案例分析：万科王石攀登世界高峰

4、高效执行力：及时主动反馈、定期计划总结、倾听，不懂就问

  勇于承担责任、定期向上级汇报、回复指示不等上级来问

5、自我学习技能：学历代表过去，学习力代表未来。

6、高效时间管理：时间管理的八个方法

  时间管理前提--制定目标和计划

  工具：鲸鱼千分法、行事历、六点优先工作制

第二模块 高绩效团队管理技巧

四、团队人才培养及辅导

1、团队人才的分类：意愿度、能力

2、辅导的步骤：评估判断、推销计划、取得承诺、追踪检讨

3、专业的辅导技巧：前期工作、设定辅导目标和辅导主题、协同工作、观察行为和结果、工作后谈话、辅导对话

4、新员工辅导技巧

5、老员工辅导技巧

6、辅导中的培训技巧：理论讲解、讲解示范、个人体会、分解练习、连贯动作、分组练习、集体练习

五、管理者的魅力沟通艺术

管理沟通中的两个70%：

管理者70%的时间用在沟通上，企业的问题70%是沟通的问题。

  案例分析：关于哈雷彗星的传话

1、结果导向的沟通模式：讲清楚、听明白、做到位

2、解决问题式的沟通模式：凡是准备三套以上的解决方案

  案例分析：杜鲁门总统的“皮球踢到此为止”

3、管理教练的沟通模式：聆听、区分、发问、回应

  案例分析：老师与学生的对话

  个人聆听能力分析：聆听测试题

4、与不同类型人的沟通模式：权威型、力量型、活泼型、和平型

  人物案例分析：西游记中的唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚

6、不同方向的沟通模式：向上沟通、向下沟同、平行沟通

六、卓越团队管理之授权

1、如何有效授权：不愿意授权的原因

2、授权实现的路径图分析：尊重、沟通、了解、信任、授权

3、授权的方法：

授权的二八定律、制约授权、弹性授权、不充分授权、充分授权

4、授权的步骤：选对人--确定范围--书面界定--授权期限--培训辅导--监督检查--责任明确--重大项目签订责任状

七、团队成员管理方法与技巧

1、团队成员管理的要点

2、典型团队成员的管理建议

  视频赏析：李鸿章带兵

3、如何做好80/90后管理

4、有效批评的方法

5、团队冲突管理：竞争、回避、迁就、妥协、合作

八、卓越团队的有效激励

1 管理者的自我激励

2 激励的三个层面：物质、能力、精神

3 马斯洛需求对应的激励方式

4 团队激励的时机

5 员工激励的关键点

6 团队激励的方法

7 老员工激励的方法

8 团队激励氛围的营造