适合对象---------------------------------------------------------------------

投资顾问、理财经理、财富管理顾问、客户经理、金融业人员、个贷客户经理、基层主管、团队经理

课程时间---------------------------------------------------------------------

1天，6小时。

授课方式---------------------------------------------------------------------

1、上课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。

2、理论讲授 案例剖析 小组互动研讨

课程大纲---------------------------------------------------------------------

一、谈判需求与供给                                                        

1. 谈判利益与态度

2. 谈判原则

A. 期待

B. 所获

C. 选项

3. 谈判核心

A. 公平、双赢

B. 平和

C. 维护利益

D. 自重

E. 有理、有利

二、谈判前世今生                                                    

1.谈判思维导图

 A.需要之满足

 B.僵局 VS 接纳

2.谈判类型

 A.内部管理式谈判

 B.商业谈判

 C.法律谈判 (合同法、遗产法、所得税法)

3.掌握谈判主动权三法

 A.理想化目标

 B.现实目标

 C.非关键目标

4.谈判基本型态

5.谈判妥协或让步流程

6.案例 : 中英”香港谈判” VS 中美贸易战

7.八大传统谈判 VS 八大互惠谈判关键

8.谈判前准备

 A.心态

 B.目标

 C.对手

 D.内容

 E.竞争力

9.谈判前信息搜集

 A.KYC

 B.身分识别

 C.性格识别

 D.KYP

10.创建谈判小组

 A.领导者

 B.好人

 C.坏人

 D.硬汉

 E.清道夫

三、谈判四部七法                                                    

1.谈判四步法

A. 准备

B. 开场

C. 交换

D. 协议

2.谈判七法

A. 了解

B. 旗开得胜

C. 开价

D. 还价

E. 让步

F. 谈判

G. 领导

3.关系维护三法

A. 专业式

B. 情感式

C. 任务式