一、 欧美零售商的国际采购与供应链管理

1、 采购中心

2、 委托代理

3、 认证采购

4、 招标采购

5、 集中采购

6、 多供应链模式与分散采购

7、 采购外包

8、 无疆界全球采购

9、 供应链集成与供应链外包

二、 欧美超级零售商的采购流程

1、 交易流程

2、 采购跟单流程

3、 国际物流与仓储流程

4、 分包流程解析

5、 业务管理流程

6、 供应链集成管理

7、 代理的采购流程

8、 采购中心的流程化作业

三、 买手实务

1、 买手都是谁？（为什么你尝尝碰到的欧美零售商的买手有很多印度裔、中东裔和华裔）

2、 买手的国别特点

1） 欧美买手

2） 印度裔买手

3） 中东买手

4） 华裔买手

3、 买手的地位

1） 总部买手

2） 分区买手

3） 买手代理

4） 买手业务交叉

5） 买手竞争

6） 买手关系处理

4、 影响到与国际买手谈判的因素

5、 国际买手谈判的“八字箴言”

6、 买手的谈判与沟通策略及其应对策略（一）

1） 利用买方优势地位，制造心理优势

2） 诱导卖方的自卑心理

3） 善于掌握开局时的主动权

4） 狮子大开口

5） 列举与“摘樱桃”策略

6） 备选与“鲶鱼”策略

7） 利用内部矛盾

7、 买手的谈判与沟通策略及其应对策略（二）

1） 顾左右而言他

2） 制造氛围，事先提高谈判的筹码

3） 以价格谈判为中心（尽管零售商不仅仅关心价格）

4） 逐条式沟通

5） 重视利益，并不特别看重离场

6） “友谊”作为沟通的手段

7） 强调议价模型

8） 合理选择谈判与沟通的节奏

9） 思维强势

10） 习惯性使用FOB或EXW术语询价（尽管未必**终以类似价格成交）