1. 课程目标：

课程结束后，学员将能够：

ü 全面了解大型工程项目的基本业务路径和渠道沟通特点

ü 认识项目实施过程中的工程英语商务沟通要点

ü 掌握项目书面沟通和语言沟通的不同性

ü 学会**书面汇报或信函的形式进行沟通交流

ü 学习书面沟通能力提升的基本办法

ü 明确项目实施过程中各类信函的基本功能和意义

ü 学习办事处层面公函写作的基本要求

ü 认知如何在实践业务中加强书面沟通的能力交流

ü 学习和掌握商务信函的基本类型

ü 认识和学习商务信函的基本起草流程

ü 认识和学习商务信函中的内容或具体条款落地问题

ü 应用实际工作中如何**商务信函进行初步交流

ü 了解不同文化下商务沟通书面交流的不同分类

ü 掌握商务沟通中口头交流的必要性

ü 处理商务沟通中口语交流与书面与交流的配合关系

ü 了解和掌握书面沟**程中基本风险

ü 应用在沟**程中的风险管控与处理

ü 掌握市场开发和项目实施过程中信函沟通的重要性和紧迫性分析

2. 教学方法

传统授课式教学方法占用1/3时间，案例分析与讨论占用1/3时间，学员沟通与互动占用1/3时间。

3. 学员组成

有一线项目市场开发管理经验的工作人员，至少有一年类似相关工作经验。

至少对此类工作感兴趣的人员。

4. 课堂安排

采用传统分组方法，每小组成员5-8名，采用传统鱼骨式课桌摆放。

5. 教学时间

基本教学时间安排2天，如果有其他供公司特殊需求，可以将课程增加至3天。每天6小时教学时间。

6. 课程大纲：

**章：工程公司业务人员英语应用特点介绍

Ø 工程英语的基本特点

Ø 工程英语的目的性确立

Ø 工程英语的基本分类

Ø 工程英语的内涵基本要求

Ø 工程英语应用的基本手段

Ø 工程英语应用基本分类

第二章：工程公司管理商务沟通与交流

Ø 商务交流沟**程中的各类信函介绍

Ø 商务沟**程中的信函起草要点

Ø 商务英语信函沟通的目的性确认

Ø 工程英语信函沟通的结果落实

Ø 商务英语沟通信函作用的有益补充

第三章：项目开发和实施阶段商务沟通与交流

Ø 项目实施阶段的信函分类与作用分析

Ø 信函写作的基本目的性确认

Ø 联合体协议起草与分析

Ø 实施过程中MOU起草

Ø 实施过程中承包合同起草与分析

Ø 实施过程中的会议纪要分析与说明

Ø 会议纪要类型的风险把控

Ø 现场各类书面文件的起草与确认

Ø 现场书面文件的分先与信函沟通

Ø 现场各类应急问题的风险把控与处理

Ø 现场各类杂务的商务信函处理

Ø 索赔信函学习与提升

第四章：业务拓展方面其他商务沟通与交流

Ø 信函起草前的沟通交流或文化处理

Ø 信函起草过程中口语沟通交流

Ø 信函递交后的沟通处理

第五章：工程项目实施中技术文件撰写能力要求

Ø 工程可研报告阅读

Ø 工程设计文件阅读与分析

Ø 产品说明书英文编辑

Ø 招标文件阅读要求与分析

Ø 作业指导书翻译与应用

Ø 施工方案翻译与应用

Ø 商务英语学习范围分析

第六章：信函能力提升写作分析

Ø 人员选择与过程

Ø 人才培养与能力提升

Ø 写作分析与交流

Ø 商务信函写作能力提升

Ø 商务信函写作能力提升三部曲

Ø 商务英语提升的**步工作要求

Ø 商务英语提升的第二步工作要求

Ø 商务英语提升的第三步工作要求

Ø 商务口语的来源索取与渠道分析

Ø 写作过程中的分析与目的判断

Ø 商务信函处理过程中能力提升

第七章：实操练习与讨论交流

Ø 实操练习

Ø 互动讨论

Ø 点评与结束

附录：词汇表

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