【课程背景】

提拔一名优秀的骨干员工，他一定会成为优秀的管理者吗？为什么有些管理者作为基层员工的时候非常优秀，成为管理者之后却绩效平平，甚至拉低整个团队的绩效？实际上，基层员工与管理者的角色有本质上的区别。管理者在企业中承担了承上启下的角色与使命，这和基层骨干员工有本质的区别。很多骨干员工被提拔为管理层之后，受制于过往的思维习惯，经常陷入角色陷阱而感到苦恼。更有甚者，一名不合格的中层管理者，往往会造成整个团队的绩效低下，为公司带来更大的损失。很多企业，高层管理者忙碌的是中层主管的事情，中层主管忙碌的是基层员工的责任，基层员工则觉得被主管抢去了风头和功劳，从而牢骚满腹并开始惰怠，这便造成企业的高层茫然、中层盲目、基层忙碌……为了企业的健康发展，为初晋升的管理层进行角色认知和管理能力的培训，提高他们的管理意识与管理能力，非常必要！

【课程收益】

1、理解管理者的角色和管理工作的内涵

2、学习并理解掌握业绩管理的多种方法

3、学习并使用管理者的管理工具与抓手

4、了解团队发展特点，提高团队管理能力

5、实现向管理者的角色转换，提高管理效率

【授课时长】一天

【授课对象】中基层管理者、即将晋升的骨干员工

【课程特色】理论与实践相结合；讲解与研讨相结合；可操作性、可借鉴性强

【课程大纲】

一、什么是管理者？管理者承担了哪些角色和职责？

1、管理者的概念与内涵

Ø  管理与管理者的概念

Ø  管理者的职位与职能特点

Ø  管理者与骨干员工的区别

2、管理者的角色定位与职业准则

Ø  管理者的三重定位

Ø  测试：作为主管的四种角色认知

Ø  管理者的角色错位

Ø  管理者的职业准则

3、管理者的三大使命

Ø  促进绩效达成

Ø  促进团队发展

Ø  促进个人提升

二、如何促进业绩达成？管理者有哪些业务管理工具？

1、目标管理

Ø  目标管理的概念

Ø  目标管理的五要素

Ø  管理者的关键职责

2、目标的制定与分解

Ø  团队目标的来源

Ø  目标分解的步骤与方法

Ø  目标分解的SMART原则

Ø  任务分解WBS与计划实施

3、目标管理的PDCA

Ø  PDCA的内涵

Ø  目标实施的PDCA

Ø  执行优化与**实践

Ø  讨论：本职岗位的**实践总结

三、如何促进团队发展？管理者有哪些人员管理工具？

1、员工的团队融入与管理风格

2、管人的艺术与方法

Ø  马斯洛需求理论与应用

Ø  双因素理论与管理应用

Ø  激励的分类与特点

Ø  常用的非物质激励方式

Ø  赞赏员工的四要素

Ø  处罚员工的原则与沟通技巧

Ø  在岗培训OJT

3、管理者的权力来源与分类

4、团队管理的四个抓手

Ø  团队的文化管理

Ø  团队的制度管理

Ø  团队的绩效管理

Ø  团队的能力管理

四、如何实现管理者的角色转换与个人发展？

1、向管理者角色转身

Ø  角色转身的具体内容

Ø  转身的困难与阻碍

Ø  实现转身的方式方法

2、管理者的素质与能力要求

Ø  讨论：岗位职责与能力要求

Ø  不同层级管理者的技能要求

Ø  管理者的发展路径

Ø  管理者的活动与时间分配

3、管理者的自我要求

Ø  管理者的八戒

Ø  管理者的灰度水平

Ø  榜样的力量

五、回顾与总结：角色认知与角色转身