【授课对象】渠道经理

【课程时长】3天

【课程特色】

 改变一般课程只讲理论的问题，更关注实用的方法和技巧，同时激发学员的创新思维。

 改变一般课程只讲不练的现状，更强调学员的全程参与——课程将运用团队共创，情景演练、小组讨论、案例分析，以及现场实战辅导等方法开展。

【培训收益】

 换角度理解渠道厅店效能模型，掌握从管理，体验、服务、营销、宣传等方面提升厅店运营管理能力，进而对代理商进行帮扶支撑；

 掌握代理商厅店培训辅导支撑要点和技巧，能有效对代理商厅店进行帮扶支撑；

 掌握低成本厅店效能提升思路和方法；

【授课方式】

课堂讲授3天包括案例分析、团队共创、情景演练、小组讨论等，

【准备工作】：

 通知学员及其直接领导安排好培训期间工作移交事宜；

 准备现有各类单页（大小合计50张/组），手册(大小合计5本/组)，等基础物料用于现场演示和演练;

【课程大纲】主题：分享与协调

**部分：角色认知

 角色转变——代理商的专业赚钱顾问

 角色认知——全能战士

第二部分：代理商管理赋能

 了解代理商运营管理关键要点和常见问题，对代理商进行帮扶支撑

 团队管理

 门店角色认知及团队建设

 门店团队分工及配合

 门店团队考核与激励

 团队文化建设

 员工管理

 服务礼仪清洁卫生细节管理

 排班管理技巧

 临促快速培训及管理技巧

 新员工快速培训方法

 老员工培训技巧

 员工沟通技巧

 员工帮扶计划

 员工激励

 物质激励3法

 精神激励2招

 员工关怀1绝

 会议管理

 会议常见问题和处理技巧

 门店会议管理要点

 早会

 午会

 晚会

 周会

 月会

 其他会议

 任务管理

 政策解读技巧

 任务分配与沟通技巧

 任务跟进方法

 巧用销售政策做激励

 产品管理

 库存管理

 产品组合营销技巧

 资源整合——厂家，代理商资源整合也能炒店

 讨论：淡市淡季闲时能做什么？

 服务能力

 客户服务触点

 服务的标准化

 客户资源管理

 创新服务案例

 售后服务管理

 体验能力

 N种场景软件组合体验营销

 实用应用软件工具包分享

 氛围篇

 狼性团队销售氛围营造

 卖场氛围营造技巧

 营销能力

 认识我们的顾客——7种常见顾客类型

 销售环节六大关键点

 怎样接待顾客才有效？

 怎样快速拉近与顾客的心理距离？

 怎样快速了解顾客的真实需求？

 怎样介绍演示终端和业务才能打动顾客？

 常见异议处理怎么处理？

 现场未能达成销售我们该怎么办？

 日常拦截营销、交叉二次营销

 宣传能力

 引流——布局和陈列增加宣传销售触点

 门店布局原则

 门店陈列标准与技巧

 店外布置引流

 门头

 玻璃门

 玻璃橱窗

 地面

 台阶

 店内陈列增加宣传触点

 宣传品陈列技巧

 终端陈列技巧

 配件陈列技巧

 号码包装及销售技巧

 引流——促销

 促销七步法

 大型活动现场快速成交及人流引导

 店内短期，中期，长期促销方案分享

 户外促销方案分享

 喊麦的技巧及要点

 引流——自然人流量引导

 案例：广场舞大妈们的烦恼

 广场舞大妈门背后的商机探寻

第三部分：培训与辅导能力

 培训技巧

 发声技巧

 课件开发技巧

 卖点话术提炼技巧

 辅导流程

 门店辅导流程

 促销辅导流程

第四部分：沟通与协调能力

 高效沟通技巧

 认识沟通漏斗

 有效沟通技巧

 资源协调技巧

 方案撰写技巧

 语言表达技巧