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刘俊

5G时代通讯门店运营效能提升渠道支撑篇

刘俊 / 通信运营商实战运管培训咨询专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 安徽

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课程大纲

5G营销时代的来临带来了许多新的思维,模式,渠道面临不断转型的过程,我们的渠道效能提升的出路到底在哪里?

代理商们越来越难以沟通,市场的变化让渠道管理工作越来越难以开展,我们能不能建立一个有效,双赢的沟通模式呢?怎么双赢呢?

移互时代的蓬勃发展带来了互联网思维,O2O等新思维新模式我们能不能帮助代理商拥抱它们实现借力借势带动产能提升呢?

本课程将会深入解析移互时代对实体门店带来的变革,分享渠道管理人员如何做代理商的赚钱顾问来带动业务提升实现双赢。

【授课对象】渠道管理人员

【课程时长】2天

【课程特色】

 分享如何做代理商的赚钱顾问实现双赢的干货

 改变一般课程只讲理论的问题,更关注实用的方法和技巧,同时激发学员的创新思维。

 改变一般课程只讲不练的现状,更强调学员的全程参与——课程将运用团队共创,情景演练、小组讨论、案例分析,以及现场实战等方法开展。

【培训收益】

 了解代理商是如何盈利的,寻找实现双赢的效能提升点

 理解卖场效能提升模型,掌握从管理,体验、服务、营销、宣传等方面提升卖场运营管理能力。

【授课方式】讲授、案例分析、团队共创、情景演练、小组讨论、实战辅导等

培训前做如下准备工作:

 学员分组,每组不超过5人,学员自备安卓系统4G终端一部,笔记本电脑一台

 准备现有各类终端,业务宣传单页(大小合计50张/组),手册(大小合计5本/组),手提袋(合计20个)堆头(合计10个)等基础物料用于现场演示和演练。

  提前确认学员用于实战演练的店并安排好相应的后勤支撑

【课程大纲】

**部分:换个角度看看渠道

 主题:影响与融合

 互动:换位思考

 市场到底怎么了——5G时代的实体渠道运营现状

 互联网思维——先免费再收费

 认知自己——代理商老板,店长,营业员们喜欢什么样的渠道管理人员

 渠道效能提升的新思路

 讨论: 我们可以从哪些工作着手,做帮助代理商赚钱的贴心顾问?

 案例——3个渠道经理的故事

第二部分:玩转通讯行业门店——要双赢先了解

 他们怎么盈利的——优秀中大型门店运营管理模式及利润组成结构

 门店如何挣钱——玩转产品和库存

 本地市场怎么做——区域通讯行业市场发展阶段及其运营管理重点

 到底管理过程还是结果——连锁门店各个发展阶段及其运管要点

第三部分:渠道产能提升的关键五力

思路——门店产能提升实战视图

 管理能力

 互动:培训管理——如何快速培训业务套餐和产品知识

 团队管理移互化

 微信在门店团队考核与激励的可视化应用

 团队文化建设之微信三步法

 员工管理移互化

 员工帮扶计划

 员工激励移互化

 物质激励3法

 精神激励2招

 员工关怀1绝

 会议管理

 门店会议管理要点

 早会6步法

 午会带动销售法

 晚会3要点

 周会4必做

 月会5重点

 目标管理

 政策解读技巧

 任务分配与沟通技巧

 微信任务跟进方法

 巧用销售政策做激励

   案例:淡季闲时门店能做什么?

 线上线下的服务能力

 客户服务4大触点

 服务的标准化

 客户资源管理

 创新服务案例

 售后服务管理

 移互时代的门店服务延伸

 4G/5G业务和终端的体验能力

 业务体验篇

 4G/5G网速体验技巧

 宽带体验技巧

 高清电视体验技巧

 硬件篇

 智能终端体验6步法

 软件篇

 N种场景软件组合体验营销

 实用应用软件工具包分享

 氛围篇

 狼性团队销售氛围营造

 卖场热销氛围营造技巧

 营销能力

 4G套餐营销流程及技巧

 1问

 2查

 3推荐

 4比

 5算

 6促成

 接待顾客黄金四步

 销售时机把握要诀

 立体化营销——打通线上线下,门店内外的精准营销闭环要点

 演练:4G/5G套餐营销

 案例:自助缴费机旁的销售冠军

 宣传能力——O2O落地

 线上引流——微信,微店的引流思路

 线上引流——微信吸活跃粉的2个方法

 线上转线下4法

 软文法

 线下活动吸引法

 价格比较法

 实惠法

 线下引流——低成本采用布局和陈列增加宣传销售触点

 门店布局原则

 门店陈列标准与技巧

 店外布置引流

 门头

 玻璃门

 玻璃橱窗

 地面

 台阶

 店内陈列增加宣传触点

 宣传品陈列技巧

 终端陈列技巧

 配件陈列技巧

 号码包装及销售技巧

 引流——促销

 促销七步法

 大型活动现场快速成交及人流引导

 店内短期,中期,长期促销方案分享

 户外促销方案分享

 喊麦的技巧及要点

演练:促销活动方案设计

 引流——自然人流量引导

 案例:广场舞大妈们的烦恼

 广场舞大妈门背后的商机探寻


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