★特点及收益：

1．本项目为标杆3.0项目，在网点智能化改造的大背景下，深度营销方面重点强调商机智能化、技巧工具化、管理过程化、营销价值化，挑战金融新常态，跨越业务发展瓶颈，从阵地营销到深度营销；

2．本项目为综合竞争力提升网点现场辅导项目， 综合竞争力标杆提升指营销标杆、服务标杆、环境标杆、管理标杆，重点在营销标杆，营销标杆强调3333业绩提升策略，重点从精准客群、批量高效、积极持续三个方面去提升业绩，致力于全面建设基于业绩提升（绩效）的 “五星级”标杆领先银行；

3．运用S-OJT技巧、行动学习技巧、通关督导技巧等，现场解决，现场训练，现场改善，现场提高，促使网点“一代转型”、“二代转型”、“三综合””软转” “核心竞争力” 等变革实施落地，促成网点服务营销“能力 绩效 工具”大幅三提升；

4．项目沉淀系统化、流程化、结构化、工具化的《业绩提升工具、流程、标准、制度、模板》，降低特训营固化成本，增强可持续性，避免特训营建设 “一阵热”等短期现象。

★课程目标：帮助学员

1.掌握商机智能化、技巧工具化、管理过程化、营销价值化的一系列技巧、方法、工具、流程，围绕当前重点指标、任务、产品开展针对性训练。

2．掌握银行智能化网点各岗位基于综合竞争力提升的**新营销的话术、流程及方法；

3．掌握智能化网点厅堂21种厅堂精准营销线束及话术、“7个多”巧营销、14场景存款营销、存款截留三步，智能化大堂7句话等交叉营销等话术技巧；

4．掌握智能化网点环境7S精益管理方法、现场管理、大堂制胜技巧；

5.培育客户经理正确的大数据精准营销理念，掌握客户“拓展、盘活、提质、增效、维护”五大精准营销经营策略，建立全量资产客户开发及管理思维；

6.掌握在智能化转型背景下精准营销、知识营销、批量营销及维护客户的方法

7.掌握一整套科学有效的客户短信、微信、电话邀约及面谈话术及技巧；

8. 掌握客户资产配置及诊断的工具及技巧，进而深度挖掘客户，提升客户专业服务及营销能力;

★课程对象： 智能化银行网点所有人员及其管理人员

★课程提纲：（以下仅供参考，具体根据银行需求进行定制调整）

1、前期准备及调研1天（提前至少一周）

调研智能化网点的设备功能及使用率

事先了解银行各种精准营销系统或CRM系统提供的精准营销线束

要求银行方事先确定并提供相关精准营销客群，并分析其中的场景，并了解原有的话术工具是否匹配

……

2、课程大纲及安排

**天 启动会 工具准备 精准营销策略 过程管理工具导入

1.1为什么要开展智能化网点综合竞争力提升特训

金融市场及客户发展要求

银行网点转型及竞争要求

银行从业者营销能力要求

1.2如何提高智能化网点综合竞争力

3333策略

服务标杆 环境标杆 营销标杆 管理标杆

1.3 精准营销三策略

营销客群-得长尾者得天下

营销策略-财富管理能力是核心能力

营销方法-工具化是事半功倍的选择

2.1智能化厅堂常用场景精准营销话术导入

2.2创新营销晨会流程导入

2.3可视化营销过程管理工具导入

2.4现场营销检查案例点评

第二天  商机智能化 技巧工具化（环境标杆建设）

3.1现场营销案例分析

3.2营销工具检查要点

 厅堂7S管理-九问

   客户动线及智能化网点营销触点设计【图片案例】

 智能化厅堂营销工具设计【图片案例】

 如何让礼品引爆商机--摆放3关键

 每日热销营销板POP设计—提高营销成功率30%

 主打产品热销菜单

 营销主题宣传陈列6要求

 贵金属展示8要素

掌握21种精准商机技巧

掌握四种厅堂营销工具

第三天  精准存量客户邀约

4.1现场案例分析

4.2. 智能化改造背景下大堂14项工作流程演练；；

4.2精准存量客户邀约技巧

“找客群-分场景-定策略”三步策略

提升电话邀约的五个关键步骤

提升电话邀约的五个关键技巧

4.3存款升级营销与批量顾问营销

训练：知识价值营销专题训练

第四天  顾问批量营销 重点产品营销技巧

5.1精准客群识别接触技巧

客户识别MAN原则；

客户识别三步；

智能化网点被动商机识别及把握技巧

5.2 一对多营销技巧

5.3VIP客户面谈技巧

5.4存款升级及财富升级技巧

5.5 存款、基金、黄金、保险专项话术及技巧训练

第五天 营销管理固化建设 重点客群重点产品营销技巧

查漏补缺

存款升级及财富升级技巧实战训练

贷款、聚合支付、ETC、分期等其他专项话术及技巧训练

固化会议

总结表彰会（待定）