课程背景：

杰克·韦尔奇曾说过“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关” 韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的管理队伍是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。

本课程主要从团队认知出发，全面阐述团队凝聚力建设、团队沟通力建设和团队执行力建设三大模块的等知识、方法，在培训过程中，学员亦可在培训期间撰写团队协作方面的的案例和困惑，授课讲师将带来学员对问题和案例进行研讨。

课程收益：

1、 系统了解团队产生的背景、意义、类型、特点以及团队建设基础和前提；

2、 深入把握团队成长过程的特征、表现和团队成员的心路历程；

3、 全面把握团队成员信任感建设、团队人际处理的基本方法，有效提升团队成员的信任；

4、 深度把握团队内的沟通技巧，赢得团队成员之间的协作；

5、 把握工作计划制定和问题发现与分析的技巧，有效的提升执行力，实现个人与团队的成功。

授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式

培训学员：骨干员工

课程时长：2天/期

团队认知

团队产生的背景、意义

团队的类型与特点

团队建设的基础

案例分析与研讨：没有群体支撑的个人绝对会一事无成

团队建设的瓶颈究竟在哪里

团队建设的致命伤害究竟在哪里  

案例分析与研讨：从晁盖团队到宋江团队

团队成长过程与机制

成功的工作团队之基本特征

成熟团队的外在表现

团队精神的表现

案例分析与研讨：伤心的故事

团队成长的心路历程

团队凝聚力建设——赢得他人的信任

情景测试：您所在团队的状态？

团队建设：培养团队精神

团队凝聚力建设

建立共同目标

团队信任感建立

常见影响信任感的障碍分析

建立信任感的策略与方法

性格分析与四种性格人员相处技巧性格分析与不同性格人员相处技巧

现场测试：性格测试

性格测试分析

不同性格人员的相处技巧

性格分析与不同性格人员相处技巧

关系支持团队成员的技巧

关心支持团队成员的原则

关心支持团队成员的技巧

满足同事深层次心理需求

团队成员间的人际冲突的引导

团队内的亚团队认知

团队成员人际冲突的类型分析

如何看待团队成员间的冲突

问题分析与讨论：建设性冲突和破坏性冲突

团队人际冲突的五个接单

处理团队人际冲突的有效策略

小组研讨：在团队中如何面对小团体

团队沟通力建设——赢得他人的帮助

同事为什么要帮你做事

与同事的沟通技巧——说对话

小组研讨：同事间常见的沟通问题有哪些？

沟通的关键动作

与同事寒暄的技巧

有效的倾听技巧

如何对同事的谈话给予反馈

同事间赞美、批评和道歉的艺术

与同事沟通的四个步骤如何做

引起兴趣

沟通事项

疑义理解并认同

确认信息一致

让同事成为你的助手的关键事项

团队执行力建设——赢得个人与团队的成功

执行力的关键在于以结果为导向

影响团队执行力虚弱的三大症结：找借口、不配合、推责任

高效执行力塑造的方法

工作计划的有效制定与执行

问题发现与问题解决

课程回顾与问题解答

注：课程内容可按具体需求及调研结果进行调整！