课程背景：
中国产品质量正处于一个产品升级的转型期，客户、消费者需求正逐步从品牌走向品质，从价格取舍迈向价值获得。这对企业产品质量提升是挑战，也是机遇。把握好时机，对产品进行精耕细作的管理，稳定产品质量、提升产品品质将是所有企业重中之重的工作，也是永恒的管理课题。
质量管理是一个从原料把控、生产加工、产品制成、成品检测到成品入库、以及售后质量的跟踪解决等全过程，包括完整的质量控制和管理链。大家都知道质量是生产出来的，不是检验出来的概念。但是仅知道概念是不可能做好质量的。生产的整个过程是需要有目标、标准设计优化、科学的过程监控管理，需要精细化的管理，使用生产的每一个环节都受控，才能**终确保产品的稳定。
何有志老师扎根制造企业16年，历任基层员工到部门管理岗位，对质量管理整个过程有深刻体会以及丰富的实战经验。2016年后从事培训与咨询行业，从质量管理的战略全局性进行综合考虑，更能有效的帮助学员在实际工作中结合科学的管理工具，承接战略要求在实战中落地。
本课程是基于质量管理目标定位、从质量管理方法应用、质量过程标准建立与实施管理、质量人员的影响因素以及质量分析与改善管理的综合考虑设计。将以质量管理的科学原理与实际质量管理过程相结合，希望**课程学习，旨在帮助学员认识质量管理价值，运用相应的质量管理方法解决问题，提高产品质量，助力企业质量管理升级，获得品牌背后**有效的支撑。
课程收益：
● 思维转型：帮助学员树立正确的品质控制管理思维，能正确思考组织的质量管理价值；
● 价值认知：建立质量管理的价值逻辑，从质量管理的实施步骤，思考问题，分析问题，解决质量管理问题；
● 技能训练：**精准质量管理的实施步骤、方法工具与实战技巧的角度引导学习，融会贯通转化应用。
课程特色：
● 实战：讲解剖析实战案例，情景带入更深刻，学习更容易
● 实践：课堂专项技能模拟，模拟实践更轻松，落实更简单
● 实操：课程结构环环相扣，系统记忆更简单，操作更方便
课程时间：2~5天，6小时/天
课程方式：实战讲授 案例研讨 情景互动 落实行动
课程对象：中高层管理者、生产、品质管理人员
课程模型：
课程工具：
质量管理成本模型
质量目标分解法
质量目标管理原则
质量目标激励三大法宝
质量标准的建立原则SDCA
质量标准优化的ECRS原则
质量标准的数据化应用技巧
质量标准的信息化技术应用技巧
质量标准日常管理的三大显现方法
人为出错的６种现象
防错法的十大原理
QC分析工具查表法
QC分析工具排列图
QC分析工具因果图
QC分析工具层别法
QC分析工具直方图
QC分析工具散布图
QC分析工具控制图
质量改善的原则
质量改善的四段九步法
质量改善管理的四个要素
课程大纲：
**讲：认识质量管理价值～质量意识篇
破冰：同一类产品，为什么不同的企业质量却不一样？
1.为什么说质量是管理出来的？
2.产品质量解决的三个问题
3.质量管理的本质
4.质量的成本分析与应用
第二讲：质量目标管理方法～目标导向篇
案例解析：质量目标管理的案例剖析！
1．质量目标管理的思维
2．质量目标的分解方法
3．质量目标的选择的三个方面
4．质量目标的管理工具
1)SMART原则的应用
2)质量定性目标与定量目标管理
3)质量目标的三大激励法宝
研讨解析：结合企业质量管理现状，建立质量目标管理实施方案。
第三讲：质量标准管理技巧～标准方法篇
1.影响质量目标达成的五要素分析
2.常见质量问题的三种类型
3.质量标准的重要性
研讨解析：什么样的质量标准是好的作业标准？
4.质量标准的现状分析
5.质量标准优化的四个原则
6.质量标准的数据化应用技巧
7.质量标准的信息化技术应用技巧
8.质量标准日常管理的三大显现方法
1)标准定点法
2)标准可视化
3)标准归纳法
案例研讨：质量标准原则、方法、技巧实例解析与企业案例的研讨？
第四讲：质量防错应用对策～防错工具篇
研讨解析：是否有了标准就不会出错了？
1.生产过程质量问题的主要推手与**魁祸首
2.人为出错的6种情况
3.错误的定律原则
4.错误解决的三种思考模式
5.质量防错法十大原理
1)断根原理
2)自动原理
3)保险原理
4)层别原理
5)隔离原理
6)顺序原理
7)相符原理
8)复制原理
9)警告原理
10)缓和原理
案例解析：质量过程防错的十大防错原理实用案例解析。
案例练习：结合企业实际进行质量过程控制的防错法应用练习。
第五讲：质量分析管理工具～分析工具篇
1.质量分析工具的作用
2.质量分析应用的七大工具
1)查检表的数据收集应用与设计五要素
2)排列图（柏拉图）的重点分析与制作步骤
3)因果图（鱼骨图）的原因分析与制作步骤
4)层别图的解析应用与制作步骤
5)散布图的相关性分析与制定步骤
6)直方图的分布对比与制作步骤
7)控制图的异常控制与制定步骤
案例解析：质量分析七大工具的实用案例解析与场景案例解析！
第六讲：质量改善管理方法～流程方法篇
1.质量改善的必要性
2.质量改善的PDCA原则
3.质量改善实施的四段九步法
1)选题的背景与策略方法
2)现状调查的三大任务
3)目标设定的五大原则
4)原因分析的真因确定
5)对策制定的三步曲
6)对策实施四大关键要素
7)效果检查的五个要素
8)成果固化的三个方面
9)总结打算的系统方法
4.质量课题改善攻关管理的四大要素
案例解析：案例穿插于质量改善过程各步骤解析应用。
研讨练习：结合企业实际，运用品质改善步骤，进行品质改善管理。
注：本课程大纲为课程的标准版本，具体课程需求将根据企业实际需不同，结合需求进行增减调整。
