终端任务需要终端人员达成，客户关系需要终端人员维护，市场活动需要终端人员执行，所有的终端活动都离不开终端人员，因此，终端人员管理的好不好成为影响业绩最终能否顺利达成的关键因素。很多终端经理都在抱怨“人难招”、“人难管”、“人难留”，《渠道终端团队管理技能提升》课程从终端经理需要具备的基本素质、终端人员的培养过程和终端团队文化打造等多个角度出发全面地解决了一直困扰着终端经理的上述问题。 　 终端工作的复杂性和终端人员的特殊性，直接导致了终端团队管理难度加大，用传统的团队管理方法来管理终端团队必然会功亏一篑。本课程从终端管理实战出发，大量的终端团队管理案例和终端管理工具，让终端经理不但从理论上实现了对终端管理工作的深刻认识，更从管理实践的角度将课程内容落实到工作之中，从而打造一支具有超强战斗力的终端团队。

全面了解终端管理、终端队伍管理的基本原则 帮助终端经理明确终端管理的内容和沟通技能 “选、育、用、留”四步打造卓越的终端人员 快速提升终端团队管理过程的跟进与辅导技能 分析终端人员的不同性格特征，发挥团队优势 终端团队文化的特点与打造团队文化技能训练

**讲、终端队伍管理的常见问题

中国企业终端管理的困境

中国市场环境的五大特征

终端队伍常见的七个问题

终端队伍现状分析

案例分析：终端人员的三年之惑

第二讲、终端经理的角色认知与职责

终端经理常见的观念误区

终端经理常见的管理误区

终端经理的十种管理角色

终端经理的六大素质提升

案例分析：好终端不等于好领导

第三讲：终端经理如何制造终端冠军

一、德才兼备-招聘终端人员

优秀终端人员具备三大特点

六个方法培养优秀终端人员

终端人员结构化技能提升技巧

激发员工发自内心的愿力

二、快速成长-训练终端人员

传统培训方法沦为“鸡肋”

优秀终端的六大职业化思维

三个步骤快速复制终端冠军

终端经理如何开发终端技能培训脚本

善用头脑风暴召开有效的讨论会

案例分析：痛并快乐着的集中作业

三、奖罚分明-考核技能提升

终端目标设定的三个适度原则

终端任务分解的五个重要维度

终端任务KPI考核的七个指标

终端经理如何与下属进行绩效面谈

终端经理的每日Big5

案例分析：看不见的终端过程“体验”

四、留人留心-激励终端人员

终端人员激励的两大理论基础

终端人员激励的四个重要原则五

充分利用PK机制激励终端团队

终端经理激励下属的10个方法

终端经理团队的正面反馈技巧

案例分析：团队激励 “四小龙”一炮走红

第五讲、终端队伍的管控技巧

设定合理的终端拜访路线

终端报表的反馈内容与点评

终端人员的日报跟踪管理

案例分析：好领导会给下属“找事儿”

第六讲、终端经理的沟通技巧

终端经理与下属沟通的语言技巧训练

四种不同性格下属的特点与管理技巧

终端团队中四种员工的**组合方式

终端经理的与客户沟通技能训练

实战演练：五种沟通反馈技巧训练

第七讲、打造终端团队特色文化

终端团队的发展阶段与管理要求

三种不同终端团队文化的特点

打造终端团队文化的操作要点

打造团队文化终端经理的修炼

案例分析： 一次体验让每个人找到归属感