课程背景：

在西方发达国家，从事人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。随着国际化程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，是人事管理人员更好从事工作的基础培训。

课程特点：

1．理论性：出发点是让学员系统学习心理学理论与相应技术。

2．实践性：落脚点是让学员掌握心理学理论与技术在现代企业管理中的实际应用。

课程内容：

**部分  心灵之约

   ——心理学理论概述

一、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的？

二、心理学在现代企业管理中的主要作用有哪些

帮助我们真正地了解人

提高招聘技能

有助于协调团队中的人际关系

把合适的人放在**合适的位置上

为员工设计多样化的激励手段和考核手段

提升员工满意度管理的技巧

帮助管理者提升领导魅力

三、相关概念

情商

多元智能理论

思维决策模式

四、中国人的人格特征

据于儒

依于老

逃于禅

第二部分  慧眼识珠

     

一、洞察术

1、能力测验

韦克斯勒智力测验（Wechsler）

瑞文推理测验（Raven）

2、人格测验

投射测验

爱德华个人偏好量表（EPPS）

卡特尔16种人格因素量表（16PF）

3、行政职业能力测验

4、职业兴趣测验

5、面试与笔试

二、激励术

1、激励是什么？

2、激励理论

马斯洛的需要层次理论

赫茨伯格的双因素理论

斯金纳的强化理论

3、常用的激励方式

三、决策术

1、科学决策

决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

2、科学决策的基础——

                   知己知彼

3、决策前提：要有明确的目的

察觉和分析问题

决策条件：有若干可行的备择方案

多方案抉择，可增强决策者实施决策时的坚定性，从而有助于一个良好的决策效果的取得。

4、决策过程：要进行方案分析比较

每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面

必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以分析每一个方案的利弊，比较各方案的优劣。

**分析比较，**终做到决策时“心中有数”。

决策者的风险倾向对方案选择的影响

决策者的风格对决策过程的影响

决策结果：选择满意方案

5、克服决策过程中的心理障碍

由“独裁”走向“总裁”

避免误入信息“陷阱”

注意信息来源，不要轻信别有用心或有根本利害关系的人提供的信息，偏见会导致信息的扭曲。要听取各方面意见，并注重分析比较。

注意平均水平与实际情况的差异。如果５０％以上的实际情况与平均水平相比，要相差２５％以上；或２５％以上的实际情况与平均水平相比相差５０％以上，则马上可认为这种平均水平很值得怀疑。

不要轻易放弃相互矛盾或截然相反的意见。既然有不同意见，就必然存在着一些问题，要注意深入调查，在搞清事实的基础上作出决策。

对专家意见要避免盲从。同样的一组事实或信息，可作出种种不同的解释，无论何时，只要有可能，就应当根据专家提供的有关信息得出自己的结论。

要注意信息的时间性和获取信息的代价，不要指望在收集到所有的信息后再作决策。

6、学会处理错误的决策

承认。责任在我。要有勇气承认客观事实，以集中精力分析原因。

检查。追溯决策的全过程，以找出到底在哪一步上犯了错误。此外，还要分析一下决策的时间、方式和方法。

调整。若一个决策总的来看是可行的，而只是在贯彻执行上发生了问题，则可**发现薄弱环节予以调整，使这一决策趋于完善。

改正。若一项决策经过检查和调整仍无法修正，则要针对原因拟定一个较为复杂的修正计划，以改正决策错误，减少由于决策失误而可能造成的损失。