课程背景：管理的悖论在于，我们**终会将管理者提拔到他不胜任的岗位上。原因在于，对于管理而言，他极难具有在先的经验。而管理者也极难从上级哪里得到充分的指导，绝大部分管理者，是在摸索中自我成长的。大部分管理者从事管理工作，都没有经过系统地学习，如管理知识、相关技能与工具，更多的是凭经验做事，做管理。来自上级的指导是非系统性的、零星的、应急的，对于管理者全面能力的提升帮助不大。管理者急需对经验式的东西进行梳理、改进和提升，从而更有效地实现管理目标。本课程提供了完整的学习、训练体系，让学员可以系统，完整地掌握实际而有效地管理技巧与工具。

课程受益:**培训，学员可以清晰地认知管理者角色，并能够掌握效率管理、情商管理、目标管理、会议引导、有效授权、创新能力、高效沟通、下属激励、团队管理等十项管理的核心技能、应用技巧及相关工具，有效提高管理者管理素养与能力。

培训对象: 经理人、中高层管理者

培训人数：30人（建议）

培训资源：可进行分组场地、投影仪、移动麦克、白板、白板纸、白板笔等。

培训方式：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、小组研讨、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

培训课时：18小时

**讲：管理角色

一、管理者角色转变

1、管理者角色的变化

2、管理？领导？

二、管理者品德

三、管理者习惯

1、积极主动

2、结果导向

3、要事**

4、发挥优势

5、集思广益

6、不断更新

四、管理者成长

1、职位

2、关系

3、贡献

4、利益

5、信仰

五、管理技能

1、科学管理

2、人本管理

3、问题管理

4、目标管理

第二讲：效率管理

一、认识时间

1、时间的特性

2、五代时间管理的发展

3、你的时间浪费在哪里了？

二、时间管理的障碍

1、人为要素

2、管理要素

3、环境要素

三、改变低效习惯

1、困难之处

2、觉察管理的习惯

3、改变，始终如一

4、时间管理的4个工具

四、克服拖延

1、时间控制

2、干扰管理

3、启动能量

4、情感触发器

第三讲：情商管理

一、智商与情商

二、情商的核心

三、情商的影响要素

1、情绪与情境

2、情绪与需要

3、情绪与认知

4、情绪与行为

四、情商5种能力的培养

1、认知自我情绪的能力

2、管理自我情绪的能力

3、认知他人情绪的能力

4、自我激励的能力

5、人际关系的处理能力

第四讲：目标计划管理

一、明确目标

1、制定目标的SMART原则

2、目标分解

3、目标校准

4、理清现状

5、梳理关键要素公式

6、订立行动目标的操作步骤

二、有计划有组织地进行工作

1、工作目标管理卡

2、行动计划的10要素

3、持续改善

4、经验模式化

5、教训复盘

第五讲：会议引导

一、会议的目的、种类及成本

1、目的

2、会议的种类

3、会议成本计算

二、会议效率不高及问题解决

1. 目标

2. 意图

3. 时间

4. 控制

5.  记录

三、开会前的准备工作

1. 1H5W

2.  准备工作核对单

3.  主持人的准备工作

四、成功会议过程控制

1、如何做开场白

2、如何圆满结束会议

3、达成决议（决策）的方式

4、会议中问题人员的有效控制

五、会后跟进

第六讲：有效授权

一、什么是授权

1.委托他人做某事

2.指派某人为另一个人的代表

3.  分派任务与权力

4.  授权三要素

二、授权的重要性

1.让自己做更重要的事

2.给下属成长的机会

3.弥补自己的不足

4.  **授权激励

三、什么事可以授权

1、不可以授权的事项

2、可以授权的事务

四、授权5个步骤

五、授权控制

工具：授权三角

安肯自由量表

第七讲：创新能力

一、给予机会

1、打开思维

2、变身对手

3、独立空间

二、客观评估

1、创新者评估

2、营造竞争

三、持续生成

1、明确价值观

2、征集问题

3、带头接受批评

四、打破8大思维障碍

1、心理图式

2、拒绝变化

3、线性思维

4、惯性思维

5、经验偏见

6、点状思维

7、刻板印象

8、封闭思维

五、尝试5种创新思维

1、突破定势

2、发散思维

3、侧向思维

4、逆向思维  

5、联想思维

第八讲：高效沟通

一、沟通的障碍

二、沟通4大技巧

1、望：观察

l  细微之处看透心理活动

2、闻：倾听

l  倾听是达到沟通目标的密钥

3、问：提问

l  提问是引导沟通的权柄

4、切：切换角度

l  变换角度是实现沟通的催化剂

三、同理心沟通

1、同理心沟通的原则

2、感受辨识

3、反馈辨识案例

4、综合练习案例

三、公司内部纵横沟通技巧

1、与上级的沟通

2、部门间的沟通

3、与下属的沟通

第九讲：员工激励

一、赏识下属--需求层次论及应用

二、预防失效—双因素理论及应用

1、保健因子

2、激励因子

3、激励失效

三、深度激励—期望理论及应用

四、适应性原理的应用

五、全方位激励8个焦点

1.活动欲

2.占有欲

3.权力欲

4.亲和欲

5.能力欲

6.成就欲

7.被认可欲

8.信仰欲

六、激励的具体技巧

1、什么激励**有效

2、激励百宝箱

3、激励菜单

第十讲：团队管理

团队建设

一、团队与团队合作

1、团队**本质的特征

2、团队长存的源泉

3、团队合作

二、团队建设与发展

1、团队发展阶段

2、团队建设新思维

3、高效团队的特征

1.目标一致

2.  角色互补

3.  相互信任

4.  建设性冲突

5.优秀的领导

三、目标凝聚团队

1、团队建设**大的挑战？

2、个人目标与组织目标互动

3、新思路

4、有凝聚力团队的表现

四、角色匹配

1.  完美者

2.  给予者

3.  成就者

4.  感觉者

5.  智慧者

6.  怀疑者

7.  快乐者

8.  领导者

9.和平者

五、建立信任

1.  让他人喜欢自己

2.  互利互惠

3.  交流效率模式

4.  共同体验

5、承诺一致

六、冲突处理

1.  冲突程度与组织绩效

2.  冲突处理的模式

七、优秀的领导

1.  赋能团队

2.  7种权限级别

附件（管理及测试工具）：

1.     领导者水平测试

2.     管理工作状态测试

3.     激励菜单

4.     激励测试

5.     沟通量表

6.     沟通现状诊断

7.     授权工具

8.     决策模型

9.     团队状况测试