课程背景：

一个崭新的新时代正迎面而来，团队管理已经成为现代企业管理中战斗的核心！

企业要持续成长，就要推动各级工作团队创建“高绩效团队”！

然而，企业团队管理中，出现员工的士气低？各部门配合出现障碍？各类工作无法**时间完成？完成不了业绩目标？团队成员如何塑造阳光心态？优秀的团队管理者，应该全面掌握掌握团队建设与管理的基本理论和具体工具、方法及技巧等。

本课程旨在帮助团队管理者与员工快速找到科学的、合理的方法，塑造员工阳光心态、建设高绩效团队，**以行为训练为主导的培训方式，帮助管理者与员工提升工作绩效。并完美融合“哈佛管理导师”与《哈佛商业评论》的前瞻理念和经典方法，兼具权威性和实用性。注重行为练习与固化，综合运用案例、讨论、演练、练习等方式，浅入深出。提倡企业向学习型、创新型组织发展。提升团队管理绩效，实现企业经营增效的目标。

课程收益：

● 使管理者与员工能正确、系统认知团队，掌握高绩效团队建设的维度、标准与步骤；

● 掌握高绩效团队管理中，做有影响力的管理者与绩优员工，更有效地提升团队绩效；

● **演练，循序渐进的掌握团队沟通与激励的正确概念、完整理论、具体方法和技巧；

● 助力企业与员工实现双赢，激发个体活力，提升组织团队整体效能，为企业增效。

课程模型：

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：各层级管理人员、新晋主管、培养对象等

课程方式： 演练、案例研讨、讲授、视频、游戏、分享、测评、小组讨论

课程大纲

**单元：团队认知

**讲：团队认知

一、团队的概念

1. 考眼力：群体与团队

2. 中西结合之“团队”概念

二、团队的发展阶段

1. 形成期

2. 动荡期

3. 规范期

4. 执行期

三、团队的构成（5P）

四、团队的九大特征

五、领导者的贤治、势治与法治

视频观摩：《一路同行》

视频案例：《团队教练（1）》

第二单元：高绩效团队建设

**讲：团队的建构

一、团队的领导

1. 领导者在团队管理中的角色（诊断者、辅导者、影响者）

2. 领导者风格塑造（三步法）

二、团队建设的四个阶段及管理者应有的做为

1. 组建期—确定方向、树立骨干

2. 磨合期—重视关系、建立信任

3. 规范期—重视制度、构建文化

4. 成熟期—注入活力、重视创新

三、高效团队建设“五个维度、十条标准”

1. 理念维度

1）目标一致：有高瞻远瞩的战略目标

2）理念一致：上下价值观统一

2. 人员维度

1）领导有力：有值得追随的领导核心

2）骨干得力: 有核心骨干且稳定

3. 机制维度

1）制度合理：有简明高效的管理规范

2）激励有效：有完善的激励机制

4. 行动维度

1）行动一致：沟通协调顺畅、步调一致

2）作风优良：行动有力，善打硬仗

5. 绩效维度

1）绩效卓越：有远超越于同类团队的绩效

2）善于成长：每一次问题都获得锻炼和解决，并成长

四、团队建设六步骤

五、团队目标设定、分解与执行

1. 为何设定团队目标

2. 如何设定团队目标

3. 团队目标的分解

4. 团队目标的执行

5. 团队绩效考核

视频案例：《团队教练（2）》

第三单元：高绩效团队管理

**讲：高绩效团队管理

一、培养团队的认同感

1. 团队文化建设

2. 培养员工归属感

3. 什么是团队精神

4. 团队精神的主要表现

5. 如何提升团队凝聚力

二、团队管理的八种行为落地

1. 行为一：感激与赞赏

2. 行为二：关注共同利益

3. 行为三：适度包容

4. 行为四：建立信任

5. 行为五 : 关注不愉快的现实

6. 行为六：百分之百的投入

7. 行为七：引导你的能量

8. 行为八：厘清角色责任授权

三、解决团队冲突

1. 团队冲突的本质

2. 解决冲突的五种方法

视频案例：《团队教练（3）》

第四单元：团队沟通

**讲：高效团队沟通

一、沟通三要素与法则

1. 沟通的三要素（编码、渠道、解码）

2. 梅奥法则（双轨、有效、PR）

3. 布吉林法则（3A）

4. 梅拉宾公式

5. 沟通漏斗

二、高效沟通的步骤（六步法）

三、职场沟通必备技巧（3听3问3说）

四、实战技法

1. 向上沟通：让上级支持你的工作（5法）

2. 平级沟通：与平级达成共赢（6法）

3. 向下沟通：激发部属能动性（9法）

五、如何进行有效的跨部门沟通（10招）

情境演练：看图说话1 1

情境演练：BIG  FABE

第五单元：团队激励

热身练习：自画像

**讲：重塑自我

1. 认识自我（约哈里之窗）

2. 改善心智模式

3. 人格特质修炼

4. 塑造阳光心态

1）心态的力量

2）阳光心态的培养

互动演练：“心态转换模式”1 1

第二讲：如何进行有效的团队激励

一、激励原理与理论

1. 激励的原理（动机原理）

2. 马斯洛：五大需求层次理论

3. 道格拉斯：“X理论”、“Y理论”

4. 赫兹伯格：“激励—保健”双因素理论

5. 亚当斯：公平理论

二、团队激励的方法与技巧

1. 管理者与激励

2. 有效激励的策略与原则

3. 有效激励的四种方式

4. 有效激励的十种方法

5. 非物质激励

6. 激励的五项技巧

视频案例： 优秀团队的激发

课程总结： 精英之上，团队之美

师生互动： Q&A—学员与讲师交流（工作中遇到的团队建设的相关问题）