课程背景

如果你是企业领导者，你和员工的专业形象就是公司的名片和广告牌！

如果你是职场达人，渴望升迁，渴望获得新的工作机会，优秀的职场形象和礼仪素养甚至比你的文凭更重要！

商务礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现。在商务交往中，商务人员作为企业形象的一张名片，别人**对这张名片的认识，会主观联想到该企业的综合实力、发展理念和企业文化，从而会对企业形象进行评价。作为企业形象代表的商务人士，如何塑造专业的职业形象，提升职场魅力指数，给他人留下**的印象呢？不同场合中，如何使自己举止得体高雅？怎样与他人有良好的沟通交流，使人际交往更为顺畅？ 这些正是商务礼仪课程需解决的问题

课程收益

· 掌握职业形象的构成要素和塑造方法，打造专业值得信赖的成功职场形象；

· 从不同角度、不同层面、不同模块进行综合阐述和训练，帮助学员加深理解商务礼仪知识及其应用，熟练掌握在商务接待、社交往来，宴请应酬等不同场合的礼仪规范，推动事业成功；

· **“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双嬴。

培训对象

企业中高层管理人员、秘书、公关、销售人员、公司的商务接待人员；对礼仪感兴趣的相关人员等。

课程时间

1天（6小时/天）

授课方式

理论讲授 实战演练 案例讨论 培训游戏 经验分享 现场答疑

课程大纲

导言：

形象沟通的55387定律

**模块：职场魅力形象塑造---服饰色彩篇

一、 认识色彩

1. 色彩的明度

2. 色彩的纯度

3. 色彩的冷暖

二、 测出你的**色彩

1. 测出适合你的服装色彩的冷暖基调

2. 测出适合你的服装色彩的深浅基调

3. 测出适合你的服装色彩的艳柔基调

三、 服装色彩如何搭配？

1. 服装色彩搭配的八大原则

2. 服装色彩搭配的禁忌

3. 服装色彩搭配的5大方法

4. 职场服饰实用配色技巧

第二模块：职场魅力形象塑造---服饰搭配篇

一、 着装TPO原则

二、 不同场合的着装技法指导

1) 正式场合

2) 日常上班场合

3) 晚宴场合

4) 商务休闲、社交场合

三、 商务着装的四大原则

四、 女士职业着装基本技巧

1. 职业服装的选择技巧

2. 项链、耳环、手表、丝巾等服饰品的选择、搭配技巧

3. 职业着装“六大禁忌”

五、 男士职业着装基本技巧

1． 西服、衬衫、领带的选择及穿着方法

2． 职业西装需注意的“三个三”

3． 男士服饰品的选择方法

4． 提升男士品味的着装技巧

六、 现场个案分析与诊断：如何“提升”你的形象魅力指数

1. 五种不同体型的特点及服装搭配建议

2. “职业感”与“时尚舒适”兼顾的职场着装技法；

3. 现场学员问答、穿衣误区纠正

案例分享：

Ø 潘石屹的烦恼

Ø 徐峥面见泰国女王的衣着争议事件

Ø peng丽媛入选《名利场》**着装

Ø 明星企业家的职场形象正反案例对比分析与点评

Ø 一套西装成就亿万富翁

Ø 穿着得体的奥巴马夫妇

Ø 松下幸之助的形象观

第三模块：商务会面礼仪

一、 接待礼仪

1. 重要接待的八大准备

2. 现场接待的“三声三到”

二、 称呼礼仪

1. 称呼的种类

2. 不同场合的称呼学问

3. 称呼的禁忌

三、 名片礼仪

1. 名片交换的细节与禁忌

2. 递送名片的次序

3. 索取名片的方法

四、 握手礼仪

1. 握手的时机

2. 握手的顺序

3. 握手的要领

4. 握手的禁忌

视频分享：特朗普非比寻常的握手方式

五、 介绍礼仪

1. 称呼的学问

2. 自我介绍的原则和方法

3. 介绍他人的顺序、方法、禁忌

六、 进出乘电梯礼仪

七、 行进位次礼仪（陪同引导、上下楼梯、出入房间）

八、 送客礼仪

Ø 示范指导、模拟练习

Ø 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第四模块  商务沟通礼仪

一、 商务沟通礼仪

1. 有效沟通的3A法则

2. 有效沟通的六大法宝

3. 商务交往六不谈

4. 私人交往五不问

5. 言谈礼仪四大禁忌

案例分享：张大千祝酒故事

         张绍刚与刘莉莉的冲突分析

沟通游戏：你会赞美吗？

         撕纸

二、 与不同层级人的沟通相处技巧

1. 与上级的沟通相处技巧

2. 与下级的沟通相处技巧

3. 与同级的沟通相处技巧

4. 与客户的沟通相处技巧