课程背景：

中层干部的管理素养决定团队建设的好坏 ,象征着一个企业后继发展是否有实力 ,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。高绩效团队建设首先应该从管理者做起，管理者之间如何亲密团结 ,协作到位；如何用行动和真情去感染身边的每位员工 ；如何多与员工沟通交流 ,给员工以示范性的引导 ,扑捉员工的闪光点 ,激发员工工作的积极性和创造性 ；更重要的是管理者要沉下身去和员工融为一体 ,让员工参与管理 ,给员工创造一个展示自己的平台 ,形成一种团结协作的氛围 ,让员工感到家庭的温暖；如何使团队成员拥有较高的忠诚度和绩效；大到一个企业集体，小到一个职能部门，要想组织有力，管理者个人素养及管理技能的高低至关重要。

中层干部管理素养在团队建设实现的功能：1、团队具有目标导向功能，使员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力。2、团队具有凝聚功能，团队精神则**对群体意识的培养，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感。 3、团队具有激励功能，团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中**优秀的员工看齐。4、团队具有控制功能，这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制。因此，要实现以上团队建设的目标，对管理者的管理素养提出了更高的要求。

本课程将从案例体验与实际工作中寻找到的制衡点，从中层干部管理的素养入手，掌握企业管理的自然法则和规律，帮助团队管理者了解和掌握打造高绩效团队的技能，掌握团队管控点，实现高绩效团队的打造。

课程目标：

● 提升中层管理着对管理素养的认知，提升管理者的综合管理素养

● 掌握团队目标、计划、领导、决策、执行等相关知识，学会管理团队的方法和技能

● 增进团队领导能力、执行能力、沟通能力的提升，化解矛盾与冲突，创造高绩效

● 培养团队合作精神，增强团队意识和组织观念

● 学会感恩回报：感恩获得好心情，感恩使心灵富足，感恩增加心灵力量

课程时间：2天，,6小时/天

课程对象：优秀管理干部、后备干部、中层干部

课程方式：感性讲授、理性点评、案例分析、应用比对、工具应用。

课程结构：

课程大纲

前言：中层干部的角色认知和定位（认知技能修炼）

一、中层干部的由来、定义

二、中层干部的三种境界

1. 做经理

2. 坐经理

3. 作经理

三、中层干部的四种错位

1. 群众领袖，民意代表

2. 一方诸侯，小国之君

3. 劳动模范，生产标兵

4. 小兵一个，自然一卒

四、中层干部的职责

1. 承上启下

2. 承前启后

3. 承点启面

五、中层干部的三大难关

1. 领导认可

2. 同僚支持

3. 下属推崇

六、中层干部的三大内伤

1. 心态浮躁，借口太多，诸事不责己而归罪于外

2. 危机感淡薄，学习力不够，跟不上高层的节奏

3. 缺乏老板意识，不肯用心，总觉得在为别人做事情

案例讨论：领导埋怨，下属嘲讽，中层“夹板气”是怎么造成的？

**讲：心态管理素养提升——积极性与能动性的根源

一、 心态管理的原因

1. 心态与压力的关系

2. 心态营造今天：生命力量的源泉

3. 心态的力量

1）伟大的“舒适圈”

2）宁静的心---智慧的力量

4. 心态的四个基本理论

1）隐藏动力理论

2）全息原理

3）正负能量原理

4）关注点原理

5. 产生心态变化的原因

二、NLP心态管理的八个工具应用

1. 改变态度---改变态度的四大法宝

2. 享受过程---把握生命的“长度”与“宽度”

3. 活在当下---“秀才”告诉你的故事

4. 逆境商（AQ）---骆驼与苍蝇给我们启示

5. 营造小环境---如何用积极心态管理团队

6. 情感独立---如何让对方感觉你更有价值

7. 提升情商（EQ）---教你在沟通中化解怨恨

8. 心造幸福---心造幸福的五大绝招

案例分析/观看影片：《老大的幸福》片段

训练板块一、消除成员内部壁垒：碰撞游戏

第二讲：沟通管理素养提升——对立和冲突使团队内伤严重

一、什么是有效的沟通

二、工作沟通技巧

三、团队沟通技巧

四、解决沟通冲突

1. 认识冲突

2. 冲突带来的积极影响和消极影响

3. 防止消极冲突的三条军规

4. 解决积极冲突的两大法宝

五、领导的有效沟通行为

六、上下级的沟通技巧

七、跨部门沟通技巧

八、沟通风格及沟通技巧

1. 人际沟通风格

1）力量型风格与沟通技巧

2）活泼型风格与沟通技巧

3）和泼型风格与沟通技巧

4）完美型风格与沟通技巧

2. 不同风格人的相处技巧

观看影片《老大的幸福》片段/《人际沟通风格测评》

训练板块二、指明方向：《海上遇险》

第三讲：决策管理素养提升——计划和决策是实现目标的战略考量

一、集体决策VS个人决策的区别

二、科学决策的原则：民主集中制决策VS专家式决策

三、集体决策的工具：头脑风暴

1. 成功要点

2. 头脑风暴原则

3. 参与头脑风暴的好处

四、关注决策中的心理现象

1. 现象之一：从众心理

2. 现象之二：群体压力

3. 现象之三：个人控制

4. 现象之四：小团队意识

5. 现象之五：意气之争

五、领导者在决策中的责任

1. 首先要创造一个宽松和谐的环境

2. 在一决策过程中，控制好决策的过程

3. 善于捕捉闪光点

4. 善于创造性地利用不同点

5. 善于总结、归纳、拍板要果断

六、团队决策中的五种机能障碍

七、团队决策的守则

训练板块三、**大化团队能量：手绘团队资源图

第四讲：执行管理素养提升——团队管理中的**大漏洞

一、构筑执行力文化

1. 服从为**天职

2. 没有任何借口

3. 做**优秀的员工

4. 超越雇佣关系

二、执行的八字方针：认真**，聪明第二

三、执行的十六字原则

1. 结果提前，自我退后

2. 锁定目标，专注重复

五、执行24字战略

1. 决心**，成败第二

2. 速度**，完美第二

3. 胜利**，理由第二

六、打造团队执行力的四大原理

1. 打造执行力---短板原理

2. 打造执行力---火炉原理

3. 打造执行力---蜂王原理

4. 打造执行力---刺猬原理

5. 打造执行力---渔蛇原理

七、执行中的目标管理

八、执行中的时间管理

九、执行中的八大错误

第五讲：激励管理素养提升——军心不稳、士气不振、斗志不高

一、团队激励的理论

1. 马斯洛的需求理论

2. 赫兹伯格的激励理论

3. 可选择的激励菜单

二、影响团队凝聚力的杀手

三、团队领导激励的六大绝招

1. 批评激励、竞争激励

2. 目标激励、危机激励

3. 宽容激励、授权激励

四、经常可以使用的激励菜单

五、因人而异的激励方法

六、团队领导激励的六个错误

训练板块四、打破部门墙：极速60秒

第六讲：识人用人管理素养提升——知人善任，激发潜能

训练板块五：PDP人格测试

一、PDP核心理念及特纸模型

1. 选对人、用对人、育好人、留好人

2. 没有没有用的人，只有用不好的人

3. 胜任岗位工作的要素

二、准确认知天赋特质

1. 支配型思维模式及行为习惯

2. 表达型思维模式及行为习惯

3. 耐心型思维模式及行为习惯

4. 精确型思维模式及行为习惯

5. 整合型思维模式及行为习惯

三、开启天生本我能力

1. 支配型天赋管理优势及盲点

2. 表达型天赋管理优势及盲点

3. 耐心型天赋管理优势及盲点

4. 精确型天赋管理优势及盲点

5. 整合型天赋管理优势及盲点

四、不同类型的沟通方式

1. 与支配型上、下级的沟通方式

2. 与表达型上、下级的沟通方式

3. 与耐心型上、下级的沟通方式

4. 与精确型上、下级的沟通方式

五、不同类型的激励方式

1. 对支配型下级的激励方式

2. 对表达型下级的激励方式

3. 对耐心型下级的激励方式

4. 对精确型下级的激励方式

六、不同类型的授权方式

1. 对支配型下级的授权方式

2. 对表达型下级的授权方式

3. 对耐心型下级的授权方式

4. 对精确型下级的授权方式

七、运用卓越指标带领团队

1. 运用标准化降低组织成本

2. 透过标准化的建立提升团队竞争力

3. 透过12项指标改善领导力

课程答疑

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