一、 什么是教练型领导？

互动：什么是教练型领导？

二、 指令型领导与教练型领导的区别？

1、 指令型

2、 教练型

案例：网球俱乐部的教练

三、 一位合格的教练型领导需要做到哪些？

1、 与下属建立信任

2、 引导下属理清问题

3、 引导下属找到解决方案

4、 为下属提供有效的反馈

四、 做好教练领导的前提？

1、信任

1）有信任的表现

2）无信任的表现

小组讨论：你特别信赖的一个领导有什么特质？

五、 教练式的沟通方式？

1、 有力的提问

1） 开放式问题

2） 封闭工问题

3） 有力提问6步模型

案例：让我改变一生的决定

4） 计分型问题

练习：**计分型问题，引导对方形成行动计划

六、 聆听的技巧？

1、 有效倾听

2、 听的层次

练习：听的层次练习三则

七、 反馈的艺术？

1、 SBI反馈模型

2、 提供反馈的技巧

练习：教练式反馈（正面、反面）