本课程按课程主题来设定场景；

   由内而外，由静致动；

   营造团队氛围，提高自我认知，创造品牌价值。

课程特点

1、 影像视觉化教学

本课程的讲义中，有图片、影像资料，大量视觉化的教学资料，让学员直观感受色彩性格的魅力。

2、 务实适用

   A、打造**新的思想理念   B、掌握顶尖的沟通技巧   C、塑造专业的和谐团队

3、 互动训练

为了在**短的时间内，提升企业品牌价值，树立职员的良好心态，我们特别为企业打造了一套专业自我管理训练课程。这套课程导入了四大模块----1、人际冲突的根源，2、性格测试，3性格色彩与气质类型的分析，4、人各有别、个性修炼；透过测评分析，让每一位学员都能轻易地了解、掌握四大性格的特征，进而拥有与企业品牌形象相互辉映的涵养气质，以及具有国际水准的应对谈吐和举止行为。

适宜对象  所有职业

课程时间  3-6课时可依企业实际情况而定  

培训形式  讲授、分享式、启发式、互动式教学，图文并茂、观看录象、演练

课程大纲开训仪式领导开训、致辞

良好的开训是成功的开始，温馨和谐地进入学习状态是培训的关键热身一、沟通基础一、关系的基础：有关系就会没关系，没关系就会由关系

二、人际关系的黄金法则

三、沟通的定义、类型、分类：

1、 语言沟通（口头、电话、幻灯片、电影……）

2、 非语言沟通（肢体、眼神、微笑、语气……）

3、 非暴力沟通

四、常见沟通中大障碍（图文、

演示

训练）二、性格测试一、性格分析的历史（多血质、抑郁质、胆汁质、粘液质）

二、色彩与性格测试（我是谁？我的性格是什么色）

三、四种性格的对比分析

四、四种性格人分别常说的话

五、四种性格人的优势和短板以及动机和需求

六、四型人格的情绪转换技巧与色彩能量（图文

演示

训练）三、沟通技巧一、建立良好关系及有效沟通的技巧

   1、建立良好关系的原则：1）真诚 2）相容

                          3）主动 4）平等 5）互利

   2、有效沟通的技巧：听（倾听）、说（赞美）、读、写、

   问（开发式、封闭式）、观（用心、用眼觉察）

二、如何影响不同性格的顾客、上属和下属

三、不同性格的人完成同一任务的方式

四、遇到抱怨及沟通障碍时认清客户的需求

五、团队之间的和谐沟通（合作共赢）

1、对上沟通的方法

2、对下表达对技巧

六、人际沟通技巧相处之道（图文）四、沟通练习一、沟通案例与练习

二、性格投射与情绪治疗（ABC法则）

三、自我个性修炼

   1、如何更好的欣赏你的子女

   2、如何更好的欣赏你的爱人

   3、如何在情绪中调整好自己的状态（图文演示

训练）互动总结、分享、答疑解惑（演练）