人的疾病75%由情绪引起，在中国，职场每天会产生5000个职业病人；抑郁症患者每年增加1.3%。尤其在疫情过后，如何从疫情的负面心理阴影中走出来？进而全身心的积极心态投入到工作当中？这都是我们要面对的课题。据世界卫生组织统计：全球完全没有心理疾病的人口比例只有9.5%； 职场上的人70%不快乐； 90%的人是“祥林嫂”； 90%的人讨厌办公室文化； 90%的人处于亚健康状态； 94%的人不喜欢自己的工作； “有开心的员工，才有满意的顾客。”提升工作绩效，从管理情绪开始，本课程不

培训课程模块培训课程单元内容培训模式与目标以及工具说明

**章节：

认识情绪及负面动力的真相一、情绪左右人生，你我只是提线木偶

1.情绪是什么？

2.我们拥有哪些基本情绪?

3.情绪有哪些特点？如何利用这些特点让我们有效认知自己的内在需求？

4.情绪是如何形成的？

5.情绪是如何左右我们人生的？

6.**正能量的三种情绪和**负能量的三种情绪

小组游戏：九宫格绘画。引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪，是什么事件会导致这些情绪的出现，以前是用什么方式来应对这些情绪，现在有哪些新的应对方式

案例分析：某通信系统员工情绪智能管理案列

互动练习：负面情绪的创造性管理策略课程目标：

看看情绪是如何在工作中左右着我们的认知、行动、以及思维模式。第二章节：

调情——调整情绪，压力疏导一、情绪需要管，更需要理

1. 有效的合理情绪疗法——ABCDE步骤模型。当冲突或不愉快的事情发生时，如何有效面对和处理。

二、 工具：运用“ABCDE模型”

1）面对事件

2）了解情绪

3）厘清想法与认知

4）确认内在需求

5）解决事件的正面想法与建设性行动

三、 迎接“批评之礼”终止自以为被操控的幻象、解除**担心的恐惧。

案例：不敢走进领导办公室的下属

案例：受不了半点批评的小张

1）坦然面对冲突与批评，消除被激怒的情形

练习：坦然接受批评

2）学习聆听与反馈

3面对挑衅者的方法

四、关于情绪的不同场合处理小技巧

1）面对当下不能抽离的情绪处理技巧

2）面对可以离开的事后心理自我调节技巧课程目标：

运用此模型解决所面临的情绪问题，快速进行自我疏导

第三章节：心理自我调节的必备技能

一、 我是一切的根源——消除人际关系的负面评价

1）我们都活在自己判断的“牢笼中”

2）推卸责任的常见3种思维：都怪他、他是坏人、我无能为力

3）如何在工作中拥有良好的人际协同关系之“讲故事”

二、NLP之处理创伤性心理负担技巧

1）身体的情绪反射区域

2）SS技巧进行自我有效调节

课程目标：

从更深层面看见矛盾及压抑情绪的产生根源，并进行自我调节的技巧学习

场景实操&结训1、针对课程中的细节进行提问答疑

2、给予指导建议哪些有关情绪管理的书籍自我阅读

3、所有章节总结回顾

课程目标：总结回顾；制定行动方案强化学习效果