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包贤宗

公共关系建设与客情维护

包贤宗 / 知名工业品大客户营销教练

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程大纲

【课程背景】

   招商团队避免不了要和政府部门、政府官员打交道,而国家高压反腐,“国八条”的陆续出台,新形势下该如何与政府打交道,如何与政府及政府官员建立良好的、健康的关系,如何持续维护这种良好的关系,如何管理与深化政府关系,如何高效推动招商项目的顺利开展和落地等都是招商人员普遍的困惑。

   本课程以全新视野,帮助学员搭建政府关系运作的系统框架,帮助学员建立正确关系思维,提供一套崭新的政府关系运作模式,帮助招商团队与政府和政府官员建立长久,持续、稳固的健康关系。

【课程特色】

 针对性强:紧贴时代背景,紧扣行业特质,结合招商过程中的实际难题和核心障碍,有非常强的实战指导性和操作针对性。

 系统性强:从政府关系维护的“道、魂、术、器、法“等层面层层解析,步步落地,全方位的提升学员政府关系运作能力。

 咨询式授课:采取“案例解析 思维引导 工具落地 行动计划 现场辅导”五位一体咨询式培训模式,真正让学员学以致用。

【训练时长】 2天  6小时\天


【训练纲要】

前言:

一、新政府,新环境的改变

二、新常态下与政府应当建立什么样的关系

  三、新时代下,三大新型关系思维建立

**节、建立持续稳定的政府关系架构

    一、政府职能部门关系拓展的三个层级

    二、基层客户关系拓展---情报畅通

        案例解析:故意刁难人的小科员

    三、关键客户关系拓展---骨干推动

        案例解析:“教练”作用的副处

    四、高层领导关系拓展---高层立挺

    五、职能部门立体化关系拓展模型建立

第二节,政府职能部门基层关系拓展与层次升级

    一、职能部门基层客户定义与具体业务人定位

       案例分享:难缠的“小鬼”

    二、认清职能部门基层人的价值与业务贡献

       案例分享:难以推进的高层督办项目

    三、职能部门基层关系层级评估

 四、职能部门基层关系立体化拓展

    案例分享:老周在政商两界的纵横驰骋

 五、职能部门基层关系拓展的“业务行为日历”的建立

第三节,关键人关系拓展与情感升级

   一、关键人定位与业务价值认知

   案例讨论:面对局长的态度,我该怎么办?

   二、新常态下,与政府官员应建立什么样的关系

   三、探询关键人“赢”的标准

      案例分享:局长到底要什么

   四、破解人性“动力模型“

      案例分享:女攻关如何搞定严肃的吴副处

五、“点穴式”攻关策略制定

第四节,高层领导关系拓展与组织联盟

一、高层领导核心利益与隐形需求解读

 案例分享:政府与企业的“皆大欢喜”

二、高层营销-顶层公关等七种武器

  三、高层客户关系拓展---立体锁定

      1、高层会议 \ 战略会议 \ 业务交流等

      2、年 \ 季工作规划会 \ 商务互动等

     案例解析:我国与俄罗斯的立体化关系结盟

  四、“层高、面广、关系深“立体化关系拓展模型

五、政府关系维护的“战略清楚,战术到位,攻坚给力”三原则

第五节、政府公关实务与关系平台搭建

一、解码政企客户决策规则与官场文化

  案例解读:官场**大的可畏之处:不知背后站着谁?

二、政府“八大官人”之圈子平台搭建

  案例解读:《人民的名义》给我们的启发

三、“3 1圈子”法则与“三阶升级”法

  案例分享:温州某高人如何玩转政商两届

四、如何驾驭官场风向,学会在浪尖上跳舞

  案例分享:某浙江商人的“双面人生”

第六节,会议,接待、宴请等商务细节注意事项

一、政府会议、接待安排及注意事项

  案例分享:电梯里偶遇的高手

二、政府接待职位、层级对等原则

  案例分享:脸色难看的副处长

三、宴请、聚会策划与商务礼仪安排

  案例分享:难看的“吃相”

四、政府官员看人的“无微不至”

五、与政府官员交往日常注意细节

  案例分享:隔墙有耳的声音

第七节、职业蜕变与高端进阶

   一、政府公关高手是如何修炼来的?

     案例分享:“刘小二”的华丽蜕变

    二、情商修炼的三项基本原则

    三、放飞自己,成就人中龙凤

      现场演练:为卓越成功者画像

课程总结

                        ——互动问答环节——

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