课程背景：

互联网时代，国内和国际新的商业环境，给中国的企业经营提出了更多的挑战。作为企业的经营者和管理者，必须紧跟时代的步伐，充分了解和认知新的商业环境对企业经营带来的冲击，充分掌握企业经营的新规则，并能够站在企业战略经营的高度定位自己的工作和发展方向，**高效企业运营管理与实操，将企业的经营目标执行到位，让企业持续良性发展。为此，我们开发了《企业运营管理与实操》课程，帮助企业经营者和管理者系统提企业运营管理和实操的能力。

课程收益：

▲ 了解和认知互联网时代的特征和企业经营面临的挑战

▲ 系统掌握企业运营管理的核心要素：战略、运营体系、团队

▲ **基础管理和创新管理的解读与实操演练，掌握企业运营管理的思路和切入点

▲ 分享和研讨国内外优秀企业的运营管理案例，借鉴和转化成功经验

▲ 建立企业经营全局观，建立公司经营战略思维，提升领导力与执行力

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：董事长、总经理、中高层管理者

课程方式：讲师讲授 案例分析 角色扮演 情景模拟 实操演练

课程大纲

**讲：互联网时代企业面临的挑战

案例研讨：为什么苹果手机如此赚钱？

1. 苹果公司的商业模式解读

2. 数据发布：新产品对企业经营的贡献分析

3. 互联网时代的特征

4. 新商业环境给企业带来的冲击与挑战

5. 企业运营管理的核心要素：战略、运行体系、团队

第二讲：企业运营核心要素之一：战略

一、商业模式

案例研讨：京东为什么亏损十年还能活的越来越好？

1. 商业模式设计的三要素：目标客户 独特价值 收入与现金流

案例解读：沈阳机床、苹果、爱奇艺的商业模式解析

实战演练：应用工具解读淘宝网的商业模式三要素

二、营销战略

1. 企业的营销策略与营销组合设计（4P）

案例解读：海尔集团的三大营销渠道

案例解读：某软件公司新业务的营销策略设计

2. 基于数据的营销决策与推广策略

实战演练：设计（梳理）自己公司的营销策略与营销组合

3. 企业营销五大指标：流量、转化率、客单价、利润率、复购率

小组研讨：影响流量的因素与应对措施

4. 平台作为流量入口的重要性

5. 提升客户转化率的企业内功修炼

三、经营目标

案例解析：某公司的年度经营目标

1. 经营目标的三个维度：财务目标、客户目标、管理目标

2. 从财务目标分析企业整体经营状况

3. 从客户目标分析企业市场竞争力

4. 从管理目标分析企业持续运营的能力

实战演练：制定企业年度经营目标要考虑的因素

5. 公司和部门经营目标制定的步骤

6. 目标制定的两个维度：企业价值 用户价值

第三讲：企业运营核心要素之二：运营体系

一、组织架构

案例解读：小米公司的扁平化组织架构与生态链

1. 组织架构解析：直线职能式、事业部式、矩阵式、扁平式、平台式

小组研讨：事业部制的优缺点

案例研讨：海尔集团34年的组织架构演变

2. 基于战略和目标的组织架构设计

二、业务流程

小组研讨：影响公司目标达成的原因有哪些？

1. 业务流程：四大核心业务流程 四大辅助业务流程

案例解读：华为公司的核心业务流程

2. 以项目（产品）为中心的企业运营管理

三、预算管理

1. 公司目标与全面预算管理

案例解读：阿里某项目的目标与工作分解计划

2. 基于目标的工作计划管理

实战演练：基于公司既定目标完成工作分解计划

四、目标执行管控

小组研讨：如何保证确定的目标得到执行

1. 工作汇报与工作督办机制

2. **会议对目标进行过程管控

案例分享：某公司季度经营分析会

3. 绩效考核与目标承诺.

案例分享：某互联网公司基于数据的投入产出分析

4. 基于数据的企业成本分析

5. 基于每周和每日的运营数据分析

6. 年度运营计划制定

五、激励体系

案例解读：海尔集团内部创业公司（团队）薪酬制度

案例分析：海尔集团薪酬机制：职务薪酬 奖金 分红

1. 合伙人机制与员工激励

2. 年度目标与薪酬等级的匹配策略

3. 员工的目标承诺与绩效沟通（目标责任书签订）

4. 打造业绩导向的企业（团队）文化

第四讲：企业运营核心要素之三：团队

案例分享：企业不同发展阶段的人才需求

1. 领导梯队建设：拉姆查兰领导力发展地图解读

案例分享：阿里集团的员工职业发展双通道

小组研讨：不同层级管理者的工作重点

2. 高、中、基层管理者的角色定位

小组研讨：新组建团队容易出现的问题

视频案例：诸葛亮首次主持军事会议遇到的挑战

3. 团队发展的三个阶段与特征

视频案例：红海行动中蛟龙小队高效协作解救人质

小组研讨：团队不同发展阶段的工作重点

4. 团队规模扩张与人均贡献率设计

5. 人才的培养与7——2——1学习法则

6. 如何管理90、95后员工

综合呈现：**思维导图综合呈现和总结课程内容