【课程背景】

凝聚力是检验一个销售团队战斗力的重要指标，是销售团队文化建设的起点，更是销售团队发展长存的基本保障。在销售团队的日常管理中，凝聚力正受到来自时代特点、销售团队成员结构、人员流动性等多方面因素的影响而开始变弱、变小，因此，如何重新塑造销售团队凝聚力就成为很多销售型企业的工作重点，那么，在具体行为层面，如何增强销售团队成员的团队意识？如何加强销售团队成员的凝聚力？如何做到1 1>2？如何实现上下同欲呢？

《销售团队凝聚力塑造》课程一方面系统讲解销售团队凝聚力的本质，另一方面还将结合小组讨论、案例研讨和现场演练等形式将销售团队凝聚力塑造方面的知识，转换为可实用的技能，帮助学员提升团队管理水平，灌注主动积极的思维模式，强化销售团队凝聚力。

【课程收益】

1. 掌握销售团队凝聚力的本质

2. 掌握提升销售团队配合效能的五种方法

3. 掌握主动积极的应对心态

4. 掌握销售团队凝聚力提升的四大要诀

【课程对象】销售型企业基层管理者/储备干部/精英员工

【授课方式】课堂讲授 互动问答 案例剖析 现场演练

【课程时长】0.5天，3小时/天

【课堂要求】

1. 分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

2. 准备白板纸每个小组至少需要3张；

3. 准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色；

4. 便签纸每个小组1本，美纹纸每个小组1卷。

【课程大纲】

**单元：什么是团队凝聚力

1. 小组讨论：什么是团队？

2. 小组讨论：销售团队的特性是什么？

3. 高凝聚力团队检核表

4. 销售团队凝聚力的三大特征

1) 信赖性

2) 依赖性

3) 服务从

5. 团队凝聚力的本质

1) 整体配合效能×归属心理=凝聚力

第二单元：提升配合效能

1. 销售团队的效能呈现=结果

2. 什么是结果？

3. 如何达成高效能呈现的结果

4. 协作流程的衔接

5. 工作标准的统一

6. 过程管理的控制

1) 过程管理的四大内容

2) 过程控制的五大方法

7. 沟通反馈的机制

1) 团队高品质沟通模型

第三单元：提升心理归属感

1. 什么是心理归属感？

2. 共同价值观是心理归属的前提

1) 销售团队中清晰目标

2) 价值观中的立场和角度

3. 信任是心理归属的基础

1) 塔西佗陷阱与团队信任

2) 基于能力的信任

3) 基于动机的信任

4. 情感是心理归属的关键

1) 中国人际关系的特点

2) 情感决定立场

5. 文化是心理归属的保障

1) 什么是文化？

2) “搞事情”与团队文化建设