课程背景：

班组是企业组织生产**基本的安慰，是一切工作的立足点，班组的好坏直接关系着企业的兴衰和成败。班组强，则企业能够发展壮大，在行业中独占鳌头。班组弱，企业发展则裹足不前，不断被竞争对手超越。。

基于这样的背景，本次培训期望**《班组长应该这样当-打造你的高效执行团队》打造团队凝聚力执行力，增强团队幸福力建设，提升班组张的领导力和沟通力和目标的精细化管理能力，让班组长真正成为兵头将尾，做好企业的承上启下。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：班组长

课程收益：

● 学习优秀班组长的角色定位，班组成员的心态管理与领导统筹

● 提升班组长全面管理效能，学会任务的规划管理、授权管理和纠偏管理，拥有更加和谐高效的终端团队

● 打造团队凝聚力、营造团队向心力，**终提升团队执行力

课程方法：

1. 理论讲授、案例分析、思维导图、小组研讨、实操演练、行动学习

2. 行动式学习的教学方式，带动学员参与学习。从实际问题入手，引出相关知识，引导学员思考，选择合适的分析方法，熟悉相应的分析过程，掌握分析工具，结合近期开展的品牌活动，策划一份带领团队实现目标的行动方案

课程大纲

导语：

作为一名班组长，常常都有这样的困惑：

——依靠个人努力完成任务，喜欢抓具体业务；

——事无巨细，不善于授权；

——虽有目标，但缺乏目标控制；

——不善于不习惯做计划；

——救火现象普遍；

——未接受系统的管理技能培训；

作为一名班组长与员工有什么不同？优秀班组长与普通班组长有什么不同？

**讲：团队建设之提升领导力

一、班组长角色认知

案例讨论：为什么团队成员不乐意加班？

1. 班组长角色一：模范者

1）以权服人

2）以情服人

3）以能服人

案例分析：为什么重要的任务大家总是会在细节出错？

2. 班组长角色二：规划者

1）想的清（目标管理）

2）想的全（困难管理）

3）想得到（意外预见）

案例分析：为什么团队成员总是无法完成绩效考核？

3. 班组长角色三：教练员

1）你听我说

2）我听你说

3）你听我做

4）我听你做

小结：班组长，就是带领团队100%完成任务的领头羊

二、提升自身影响力

1. 员工性格解密

2. 员工需求点解密

1）不同追求

a孔雀型：追求快乐有趣、被认可

b猫头鹰型：完美型、追求成长

c老虎型：冒险型、成就、责任

d熊猫型：付出型、追求空间

2）工作环境

a孔雀型：能表现

b猫头鹰型：有秩序

c老虎型：权力、挑战

d熊猫型：稳定少冲突

工具：团队成员性格分析、思维导图总结沟通方式、员工需求清单

第二讲：团队建设之打造向心力

视频导入

一、制定愿景、一路同行

导入：作为班组长，**骄傲的事情是什么？（图画呈现）

1. 描绘愿景：激励团队、充满憧憬

2. 相互认同：企业文化、员工价值

3. 公开承诺：契约精神、自律管理

二、相互信任、正能量传递

案例：批评、不信任的案例

1. 建立信任：建立信任方式

2. 有效期望5要素

1）自我驱动

2）实现可能

3）跳跳摘桃

4）期望持久

5）保持平和

第三讲：团队建设之赢在执行力

导入：执行力不足的原因

让你印象深刻的员工执行力不到的事情，主要体现在哪里？

一、规划管理

导入讨论：执行力不足的原因：图省事、缺意识、缺标准，46%的执行力不足，是管理缺乏规划；

1. 任务规划3要素

讨论：如何制定团队工作任务，任务制定有哪些关键点？

1）规划原则：设目标要结果

工具应用：SMART

2）规划方法：降纬工作思路

案例分析：团队任务分解具体流程分享讨论结果

3）规划要求：PTSCA原理

工具应用：降纬思路、飞鱼画板制定本月销售任务及任务分配；

二、授权管理

案例引入：**近因为实名制任务繁重，再加上外呼电话指标考核的完成不佳，两个带班员工预测拿不到提成奖，情绪低落产生离职想法，对班组业绩带来更严重的后果，请问该班组长改如何调动员工的士气呢？下个月的销售任务又该如何去完成？

1. 常用激励

1）情感激励、赞美激励

2）榜样激励、成长机会

3）目标激励、竞争激励

2. 资源支持

1）工作信息

2）错误提示

3. 关心下属

1）早会看员工的情绪天气预报

2）在团队中找到消息灵通人士

3）记住员工的关键日子

4. 善用表扬（让优秀的行为重复出现）

1）表扬具体行为

2）指明团队影响

3）总结员工优点

4）鼓励再接再厉

5. 帮扶赋能

案例引入：某团队员工虽然和谐，但是缺乏销售技巧，几个员工都做不好终端销售，如果你是班组长，你该如何提升？讨论：如何理解指导和辅导、区别是什么、对象是谁？

1）指导：时机、对象、方法

2）辅导：时机、对象、方法

6. 节点控制：让执行到位

1）事前：细节评审

2）事中：主动问询

3）复盘：回顾分享

三、纠偏管理

1. 经验不足：纠偏谈话、问题复盘

2. 资源问题：资源支持、激励策略

3. 态度问题：纪律谈话、严肃批评

4. 胜任问题：调职、离职

工具：思维导图绘制执行力的过程，表格对比分享以往工作失误点和改善点

思维导图工具：对本次训练营课程进行回顾总结