【课程收益】

课程完成之后，学员能够：

1. 了解管理的二要素

2. 认知影响管理效能的要素并能**心态的认知与修炼提升工作状态

3. 认知并掌握班组长角色及职责的管理要点，并能**训练强化自我管理意识及自我管理能力的提升。

4. 对比自己发现自身的角色问题，自我调整解决，提高工作效率。

【课程大纲】（课时1天）

一、什么是管理 ?

1. 图解管理的二要素

2. 管理的定义

二、影响班组长管理效能的要素

1. 思考：影响工作行为表现的素质要素

2. 人才三要素（心态、知识、技能）

² 班组长胜任的基本心态

ü 忠诚肯干

ü 主动负责

ü 乐观积极

ü 追求卓越

ü 以身作则

² 班组长胜任的基本能力（知识＋技能）

ü 自我管理

ü 班组管理

ü 现场管理

三、班组长的角色认知与管理

1. 人生就是角色，角色就是责任，责任就是价值。

² 你认为班组长应尽之责是什么？

² 角色将会决定

ü 你的位置

ü 你的行为

ü 你的职责

ü 你的工作关系

2. 思考：班组长怎样才能出色的完成上司交给的任务？

3. 案例分析：任劳任怨的张海

² 张海是个称职的班长吗？

² 他的问题在哪？

4. 班组长常见的角色问题

² 案例分析：严格管理的张军

² 案例分析：老好人周姐

² 案例分析：哥们儿义气的老赵

5. 问题讨论：班组长到底应该做什么？班组长是个什么“官”？

6. 班组长的岗位职责

7. 班组长的角色定位

【主讲老师】

杨庆德老师，职业培训师。高绩效团队管理培训专家，专注於为企业培养高绩效的领导班子； MTP、TWI、SYB资质讲师，经济师。十四年的企业管理咨询及培训经验，集职业经理、培训顾问、创业培训和高校教授于一身的实践型培训专家，专注於为企业培养高绩效的领导班子。多家国内知名培训咨询机构及企业特邀高级培训师、咨询顾问。教学风格重参与、互动、实操；风趣幽默、积极开放、知识宽泛、深入浅出、形式多样；奉行快乐学习的理念。

【近期服务过的企业】

中铁建、天津力神、平安保险、江南化工、新疆铁通、浙能集团、中企宏邦、华能、盾安集团、北京奔驰、国家电网、中城建、亚细亚、康师傅、华电、河南煤化、中石油、国电、中国三星、农业银行、上海大众、神华、吉林电信、麦克维尔、新赛股份、银隆国际、南航、西部银力、联邦西服、交通银行、商业银行、天富集团、陕西延长石油集团、建设银行等。