【课程背景】

可口可乐的CEO说：“我知道自己的50%广告费浪费了，但问题是我不知道是哪50%。”今天中国的企业面临着越来越激烈的竞争，而广告费用的成本却越来越高，恰逢持续的经济不景气，如何把好钢用到刀刃上，如何能精确营销，不浪费一颗子弹，相信是每一个企业老板都迫切想掌握的技能。

《精准营销》这门课就是专门针对老板们的这些渴望，结合国际、国内营销研究的**新成果推出的，它将使营销工作更加精确、精密 、可衡量。《精准营销》针对当今中国市场的营销管理的特殊性，结合心、体、技三层的课程结构，使参训者正确掌握、轻松学习，工具熟练使用。

相信这门课会让您达到营销的终极追求——无营销的营销，让您的营销费用以一当十，取得成倍的业绩增长。

【培训目标】

1. 帮助参训者全方位了解精准营销的结构体系，对如何实现精准营销管理有立体系统的思考；

2. 帮助参训者掌握精准营销战略规划的步骤、内容和方法，从高度上明确精准营销的方向和资源配置原则；

3. 帮助参训者掌握精准营销中客户分类、客户沟通的思路与方法，并学会准确、个性化的进行客户沟通管理；

4. 帮助参训者掌握老客户经营的内容、方法和技能，**老客户的精准营销倍增销售业绩。

5. 帮助参训者掌握会员制营销运作的内容、步骤与方法，从会员入手，实现低成本营销，提高企业营销效率。

【课程特点】

1. 面对企业营销管理人员，结合培训师自己26年的实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实战工具，提高工作业绩。

2. 以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用。

3. 灵活运用多种培训手段：精彩销售故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高销售业绩。

【培训对象】

销售副总经理、营销总监、销售总监、销售经理、大区经理、市场部人员

【培训方式】

理论剖析 小组互动 案例研讨 情景模拟，启发式、互动式教学。

【课时设置】

12小时

【课程大纲】

1 营销的本质

1.1 从彼得·德鲁克的名言看企业生存的根本是什么

1.2 精准营销的根本——客户让渡价值的8项内容

1.3 用营销木桶原理重构精准营销

1.4 客户管理评估的3个核心指标

2 精准营销体系设计

2.1 精准营销的体系架构

2.2 精准营销的4大底层设施

2.3 精准营销的3大阶段10项内容

2.4 精准营销的4大工具

3 精准营销战略规划

3.1 精准营销战略规划的3步骤

3.2 全渠道数据的精准客户画像

3.3 精准营销客户细分的3大方法

3.4 精准营销定位的2大类10种方法

4 精准营销的策略制定

4.1 2个维度设计场景营销

4.2 线上线下的客户体验融合

4.3 3个维度设计以消费者运营为核心的全域营销

4.4 从6各方面构建全渠道营销

5 精准拓客的推广革命

5.1 客户沟通的AISAS模型

5.2 精准推广的3种底层技术

5.3 **新性价比高的5种推广方式

5.4 精准内容营销的检查“罗盘”

5.5 客户沟通的5大类37个接触点管理

6 老客户精准营销

6.1 老客户管理的4步骤

6.2 令人吃惊的客户分析“鲸鱼图”

6.3 老客户的RFM分类法

6.4 老客户精准营销的4种工具

7 老客户增殖营销

7.1 影响客户满意度的5大因素

7.2 设计客户满意方程式

7.3 客户终身价值计算公式

7.4 启动老客户口碑营销的5种方法

8 老客户的会员制营销

8.1 会员增值服务菜单

8.2 会员积分循环通道

8.3 提升会员卡使用频率的5种方法

8.4 线上线下一体的会员活动设计5步骤