**讲 团队凝聚

一、团队凝聚的前提

1、全员的彼此认同

2、全员的感恩之心

3、全员的角色互补

4、易经同人卦的启示

5、学习型团队的建设

二、团队凝聚的五大要素

1、团队凝聚的根基:信念

1）确立团队核心价值观的三个维度

2）团队核心价值观的倡导与培育

3）建立内化核心价值观的活动仪式

2、团队凝聚的源泉:关爱

1）建立孝悌精神的感恩文化

2）实现团队凝聚的“持家之道”

3、团队凝聚的要素:目标

1）团队目标建立的要求

2）团队目标建立的“SMART原则”

Ø 案例：宝钢的三个团队小目标

4、团队凝聚的纽带:信任

1）认清团队信任建立的本质

2）团队信任建立的五个维度

5、团队凝聚的关键:协作

1）认清团队协作的本质

2）确保团队协作的五大法则

1、 面向知识性团队成员的激励：激励方式的转变

第二讲 团队沟通

一、团队沟通的基础

1、沟通的基本概念

2、沟通的基本要求：案例分析

3、沟通的个人障碍与克服

4、沟通的组织障碍与克服

二、人际沟通的黄金法则

1）先通情，后达理

2）注重沟通的方式

3）人之所欲，施之于人

三、部门沟通的技巧

1、与上级沟通的五大方略

1）多做汇报，少用请示

2）和而不同，以他平他

3）承担责任，永不越权

4）建立信任，信而后谏

5）分清对象，区别对待

2、与下级沟通的三项原则

1）等距交往

2）学会处下

3）躬行五者