课程背景：

Ø 一家企业所要面对的，无外乎人和事。无人就无事，管事要先管人，管人是管事之根本。虽然管人与管事相互联系，人中有事，事中有人，但管人和管事还是有所不同。然而在很多企业，领导或者老板喜欢把对人的管理和对事的管理打包进行，导致出现这种情况：一件很小的事情因为掺杂进人的因素变得复杂，并**终被弄得一团糟，企业执行力因而大打折扣，领导形象也一扫而光。我认为，区别对待管人与管事，做到“纵向管人，横向管事”，有利于提高团队执行力，增进团队凝聚力。

Ø 很多领导或企业的老板喜欢把对人的管理和对事的管理打包，交给副手分管，并说：这个部门、这个工厂、这个车间就交给你了，你帮我管好它。他们还表示：只要帮我管理好了，你要多少钱都行。然而，他失望了。他优待过很多下属，但没人能将他的企业管好。

Ø 精益管理作为一种管理模式不难理解，也不难掌握。但为什么在国内企业的应用很不理想呢？有的企业应用了精益管理，业绩得到了一定改善，人员却大量流失，**终业绩还是下滑；有的企业应用了精益管理，也像以前上马ISO一样，热闹一阵，**后不了了之，成为面子工程。

企业的问题谁都知道，就是解决不了：

上了ISO——没用！       上了ERP——瘫痪！

绩效考核——罢工！       聘请顾问——上当！

精益生产——无效！       推行5S——形式！

1、有订单的企业，却总难准时交货，客户天天抱怨。怎么办？

2、大家都很忙，但货却出不去，效率低，产出少，导致员工工资上不去，人员留不住，企业陷入恶性循环，怎么解？

3、员工操作不规范，生产过程无标准，品质问题频繁出，返工客诉时时有，怎么办？

4、采购物料不及时，车间常常停工等。时间浪费掉，效益没出来，怎么办？

5、材料成本越来越高，但浪费却有增无减，做得多，亏得多，怎么办？

6、专家老师的课听了不少，也请过不少；体系、模式、制度文件也搞过不少。但就是没有用，怎么办？

7、当问题出现引发具体究责时，部门间经常会发生低效的推诿和争吵，怎么办？

……..

Ø 对于中国企业的管理，模式与习性的冲突仍然很重，很多的企业都是知道该如何去做却做不到，即使做到了也不能做得长久。这种不好的习性如果不能改正，现有的模式实际上很难长存。企业面对的难题还不止这些，目前的企业还在训练人的坏习性。企业的粗放性使人不讲精确，随意性让员工不受制约，而尤其是中国的人情化使人们不讲原则。

Ø 本课程是段老师建立的一套立体互通式的《纵向管理 横向管事》的管控模式，**管人与管事既分离又互通的管理模式，是专门针对【企业管理者的一套管理方法论】课程，针对企业在管人和管事方面存在的误区：针对【管人的人不懂得这个人做的事，管事的人不懂得做事的这个人】这一现象而独立开发的课程，结合老师20余年来对中国人文及西方科学管理的研究和实践，以及在管理培训实战中呕心沥血的心得之作，是管理思想的一次重要革命。此课程已经在200余家企业的实践中得到验证，充分证明！值得您的期待！

课程目标：

1、明白人与事该如何区分；

2、明白做和管该如何区分；

3、明白权力的来源及权力的意义；

4、懂得事是横向流动的，人是纵向管理的；

5、懂得人事不分所导致的问题频发的原因在哪里；

5、掌握做为管事的人应如何去管事，管人的人应该如何去管人。

课程收益：

1、领导层面：保证制度文件真正落实、解除领导无效忙碌状态，把更多精力放到企业大发展战略选择上来。

2、员工层面：复制已有成功经验、克隆各类优秀员工，同时**讲解让员工理解，控制并不是束缚员工，而是解放员工，帮助员工快速掌握工作技能，提高工作效率和工作能力，以获得个人与企业的同步成长。

3、竞争层面：全面满足客户订单需求和快速出货，帮助企业赢得更多客户支持，在激烈的市场竞争中常胜不输，永远保持有利地位。

4、文化层面：**六种控制手法的学习，学会用规则、制度来代替个人的主观能动性，**过程对人和事的管控提升团队工作效率，打造高效执行文化，避免不必要的摩擦和内耗，形成公平公正开放的文化氛围，让企业充满生机和活力。

5、稳定层面：让学员明白推行管控手法可以促进企业持续发展，使每个人都变成企业核心，**大限度减少对核心人员的依赖，为员工增加安全感和生活保障，降低员工流失率。

课程特色：

Ø 本课程段老师重点讲授两个管控的核心思想：”一个是“合”、一个是“分。“合”：强调人与人、岗位与岗位、部门与部门、流程与流程、数据与数据之间如何**巧妙地合作进行相互制约的思想。“分”：人事分离、做管分离。提出了“管人与管事”的分离思想。其核心在于将对企业具体事务的管理从领导的权力中分离出来，用流程化的模式进行标准化的管理。从而使领导的精力能更多地放在流程解决不了的问题上去。这既可以降低成本，又避免了相互干扰，提升了效率。

Ø 讲师非常注意管理与控制的辩证关系，不讲大道理，只讲操作方法，如何**事的过程来控制人的行为，如何**人的行为来控制事的结果。这就是控制与管理的精妙所在；

Ø 讲师在本课程中深入探讨中国人在做事时的陋习，**对人性的研究而开发出来的一套管理方法，本课程将给您一个不一样的管理思维，让学员学来即用，用之即有效的管理方法，生鲜火辣的精彩内容期待与您分享！

授课方法：

Ø 理论讲授、数据分析、图片分享、工具介绍、工具演练、分组讨论、结果发布、讲师点评、课后作业、内容考试与标准答案,持续改善计划

适合对象:

Ø 董事长、总经理、副总、各部门经理、主管

培训课时:

Ø 4天

课程大纲：

**章：传统企业管理现状现状分析

**节：先进的企业管理体系在中国遇到的尴尬

1、西方先进管理体系在中国遇到的尴尬

1) ISO的尴尬

2) ERP的尴尬

3) KPI的尴尬

4) 5S的尴尬

5) 执行力的尴尬

6) 责任心的尴尬

2、遇到尴尬的原因分析：

1） 人的原因

2） 事的原因

3） 工业化时间的原因

第二节：精益管理的内涵

1、中国文化与日本文化

2、中国的变通术与日本的死板

3、中国的人情化面子化与分离术

4、中国的两手一起抓两手都要硬与日本的一手论语一手算盘

5、西方现代管理与中国传统哲学的结合

第三节：中国企业界管人的误区

1、反积极性

2、压抑的积极性

3、军队为什么高效

4、员工的积极性不可靠

5、领导人自己没有积极性

第四节：约束出效率

1、效率从哪里来？

2、城市交通拥堵的启示

3、中国企业的管理误区

4、中国企业存在的问题

1）组织结构的缺失

2）人/事不分的管理体制必须打破

第二章：领导如何管人

**节：如何建立认同

1、先认后管——管理源于认同

2、中国人认人，西方人认规则

3、先帮后管——认同源于帮助

第二节：如何改变习性

1、习性决定成败

2、好习性是训练出来的

3、好企业是所好学校

第三节：如何成就习性

1、企业要管人，必须有信仰

2、从“信”到“信用

3、信仰是“不二”法门

4、信者无敌

第四节：如何建立信仰

1、信仰消除对立

2、坚持就是信仰

第五节：人际关系改造的十二道场

1、改造心态的6场：

1) 情场--如何建立情场

2) 友场--如何建立友场

3) 赛场--如何建立赛场

4) 会场--如何建立会场

5) 战场--如何建立战场

6) 考场--如何建立考场

2、改造行为的6场：

1) 梦场--如何建立梦场

2) 教场--如何建立教场

3) 交场--如何建立交场

4) 职场--如何建立职场

5) 心场--如何建立心场

第三章：流程如何管事

**节：手法1-限制选择法

1、约束出效率

2、方便是效率的敌人

3、管理就是规定

——如何使员工做事时没有选择

限制“变通”，为“分离术”的导入奠定基础，扫平障碍。重点解决人们只图方便的坏毛病。

第二节：手法2-横向控制法

1、做/管分离

2、横向集权

3、人/事分离

——如何设计和使用《横向控制法》和《流程控制卡》

强调横向分权，平级制约。让我们摆脱完全依赖领导的传统做法；

课堂演练：分组制作《横向控制卡》；

老师点评：

第三节：手法3-三要素法

1、管理中充斥假动作

2、识破管理中的假动作

3、控制管事中的假动作

——如何设计和使用《三要素法》

将控制的要素进行分解，逐项落实，做到事事有标准，有制约，有责任。重点整治管理中“只做不管”的假动作。

课堂演练：分组填写《三要素控制卡》；

老师点评：

第四节：手法4-分段控制法

1、考核为何没有用

2、单位划小，控制更好

——如何设计和使用《分段控制法》

将控制过程分段细化，达到集中优势兵力，各个击破的控制效果。重点解决“只要结果，不管过程”的坏习惯。

课堂演练：分组填写《分段控制卡》；

老师点评：

第五节：手法5-数据流动法

1、让数据流动起来

2、让改善自动进行

——如何设计和使用《数据控制法》

该方法将改变管理者用数据管理替代凭感觉做管理的习性，建立企业数据链和数据库，实现企业可持续改善是这种方法的**终目的。

课堂演练：分组填写《数据控制卡》；

老师点评：

第六节：手法6-稽核控制法

1、有一种增长叫自杀

2、反复抓，抓反复

3、针对10次反复设计方案

——如何设计和使用《稽核控制法》

该方法将管理活动**终的效果分解到一次次的实施过程当中。**多次的检查稽核，让人们的行为和心态发生改变，产生累积效应，**终改变企业。它主要改变人们“只重方案设计，不重具体实施”的坏习惯。

课堂演练：分组填写《稽核控制卡》；

老师点评：

第七节：手法7-案例分析法

1、狂妄而不自知，把训斥部下当成很威风的事情；

2、只管别人，不管自己。

——如何设计和使用《案例分析法》

该方法将管理过程中的失误、问题点的解决过程分部分解，**案例分析让自己的错误自己明白。它主要改变人们“只管别人不管自己”的坏习惯。

课堂演练：分组填写《专项稽核报告》；

老师点评：

第四章：传统管理人/事不分的恶果**节：传统管 扣死结

1、传统管理：领导丧失了主动权

2、传统管理：大治与大乱的钟摆效应

3、传统管理：企业丧失了创新能力

4、传统管理：“人情化”之累

第二节：人事不分问题不断

1、人事不分的恶果

2、和而不同、顺而不从的恶果

3、好了事，得罪了人

4、做好了人，耽误了事

5、好人办坏事

6、强势不强效

7、小事变大事

8、模式两难

9、独断专行

10、造假成风

11、人事两难

第三节：传统管理让企业成为帮会

1、“义气”代替了管理

2、重做人，轻做事

第四节：传统管理让人无法较真

1、消极抵抗，瓦解流程

2、矛盾激化，回复原态

第五节：传统管理缺乏包容

1、只求同，不存异

2、掩盖矛盾，集体寻死

第六节：人事分管的依据

1、管人与管事的取材不同

2、管人与管事的标准不同

3、管人与管事的风格不同

4、管人与管事的方法不同

5、管人与管事的心态不同

6、管人与管事的角色不同

7、管人管事效果互补

第七节：人和事如何分管

1、老板带队来管人

2、部门横向来管事

3、避开陷阱

4、控制情绪

课程总结：