【课程收益】

**高绩效团队建设课程的学习，认识到良好沟通与合作氛围在团队工作中的重要性和必要性，懂得如何**培养团队成员的协作精神来增强团队凝聚力、如果**角色认知来进行集体决策的工作方法，并懂得如何**塑造团队目标来树立团队成员为共同目标而努力的信念。

【课程特色】

1、实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，以咨询式培训为主导，便于在实际工作中应用。

2、参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与能力，保证授课效果。

【课程对象】

企业中基层管理者

【课程安排】

**部分   了解团队

一、团队的含义

二、好团队的七个特征

1、明确的团队目标

2、信息共享

3、不同的角色

4、良好的沟通

5、共同的价值观和行为规范

6、归属感

7、有效的授权

三、团队的起源

四、团队角色和组织角色的差异

案例分析：华为团队文化的解析

第二部分    团队的角色认知与集体决策

一、测试及分析：

团队角色自我认知测试

二、解析每个人的团队角色类型

三、团队角色类型分析

1、实干者及协调者的角色类型分析

2、推进者及创新者角色类型分析

3、信息者及监督者角色类型分析

4、凝聚者及完美者的角色类型分析

四、团队角色给我们管理工作的启示

五、团体决策的好处

六、团队与个人决策的比较

七、团队决策的方法

1、头脑风暴法(脑力激荡)

2、名义群体法

游戏：月球求生记

第三部分   在团队精神引领下完成团队目标

一、什么是团队精神

二、团队精神包含内容

三、高团队精神的表现

四、建立高凝聚力的团队精神

视频：电视剧《亮剑》独立团“亮剑”精神分析

五、制定团队目标的SMART原则

六、团队目标对话五步骤

七、制定制定目标的方式

八、以“工作职责”为指导方法的目标设定

九、以“工作任务”为指导方法的目标设定

案例分析：海宇公司培训部六月份的工作目标

第四部分   团队的沟通及人际关系处理

一、团队的信息传递

1、团队信息的组织

2、正确团队信息传递的过程

游戏：指令传达

3、团队沟通中的障碍处理

案例分析：刘经理该怎么办？

二、团队的面谈沟通技巧

1、正确团队沟通的态度

2、团队面谈沟通的程序

3、团队面谈沟通前的准备

4、面谈中的提问技巧

5、面谈中的表达技巧

6、面谈中的倾听技巧

游戏：消息

7、面谈中的注意肢体语言的沟通

三、团队人际矛盾的处理

1、人际的两种行为方式

2、团队中出现人际矛盾的现象分析

3、正确处理团队矛盾的方法

案例分析：奖金的分配

第五部分  团队的有效激励

一、了解激励

1、什么是激励

2、激励和绩效的关系

3、激励的模式

二、需要层次理论在团队工作中的应用

1、需要层次理论内容

2、对需要层次理论的解释

3、需要层次理论对团队管理工作的启示

4、团队管理中的具体激励措施

分组讨论：团队工作中使用的其他激励措施。

课程总结