课程背景：

什么是“一次做对”？

**基本的含义就是**次就把正确的事情做对，所谓正确的事情，就是符合客户需求的事情，也就是说**次就符合客户的需求，不返工、不返修、不重复、不重做，是**高效的执行行为，是利润倍增的秘诀。

一次做对可以帮企业解决哪些问题？

l 在微利时代，面对激烈的市场竞争成为竞赢的利器

l 解决员工经常出错，导致返工、返修、重复、重做的困境

l 激发员工斗志，提升生产效率，达到减员增效的目的

l **改变员工心智模式，提升员工和团队的执行力

l 从员工手中浪费的金钱捡回来，获取更多的隐形利润

一次做对怎么来解决问题？

一次做对以质量作为切入点，贯彻以客户为中心的思想，由小质量延伸到经营大质量，**植入**次就把事情做对的质量文化，提升员工的执行力，实现运营体系的作业操典化、流程标准化、接口无缝隙化的“三化”过程预防系统，把从员工手中浪费的金钱捡回来，降低大量的质量成本、生产成本、售后成本，提升企业品牌，为企业赚取更多的隐形利润，达到企业利润倍增。

培训对象：

中高层、基层主管、班组长以上人员均可

培训时间： 1天

培训目标：

① 深刻领会一次做对的内涵

② 建立**次就做对的质量文化

③ 建立质量意识和成本意识

④ 解决质量、成本、交期、效率的痛点问题

⑤ 提升员工和团队的执行力

⑥ 帮企业赚取更多的隐形利润

教学方式：课堂讲授、讲师示范、互动、体验、案例分析、小组讨论、讲师点评、现场答疑等

课程大纲

**单元  认识“一次做对”

互动：一次做对能不能做到？

1.1 一次做对的内涵及四项基本原则

1.2 一次做对内涵的发展

1.3 一次做对“对”的标准

1.4 一次做对管理和ISO9000质量体系的异同

1.5 一次做对与执行力的关系

1.6 如何理解客户需求

1.7 一次做对认识的误区

1.8 一次做对操作六步法

六步法应用场景1：

六步法应用场景2：

六步法应用场景3：巩固训练

第二单元  为什么需要“一次做对”

2.1 内外部环境的变化（VUCA时代）呼唤“一次做对”

2.2 重视质量，必有厚报

2.3 挖掘质量成本金矿，消除质量浪费

2.4 追求一次做对，赚到更多企业看不到的隐形利润

2.5 可以迅速解决天天碰到的五大核心问题

第三单元  “一次做对”的心行转换

3.1 领导先行——发挥领导的表率和榜样作用

3.2 六变进入——改变心智是出发点，改变行为是落脚点

3.3 改变心智---要我做质量转变为我要做质量

3.4 改变机制——变负向激励为正向激励

3.5 改变组织——变单干抓品质为全员抓品质

3.6 改变标准——变主观、抽象抓品质为客观、具体抓品质

3.7 改变重心——变事后抓品质为事前抓品质，全面抓为重点抓

3.8 改变行为——变无效行为创造价值行为

第四单元  导入“一次做对”的案例分享

4.1导入一次做对的案例(CASE)

4.2一次做对项目导入的案例分享

4.3答疑互动：问与答

4.4小结与练习

培训老师：李见明，一次做对落地首席专家，详细介绍另附。