培训对象：对新零售感兴趣的相关工作人员

课程时间：2天，12小时

课程背景

这是**的时代，也是**坏的时代......

互联网驱动下的新技术不断革新，零售业发生了天翻地覆的变化，传统的零售流通模式逐渐无法适应当代人们的生活方式与消费习惯。随着年轻消费群体的崛起，网购早已成为一种新的额消费风尚，以电商为代表的互联网经济，给百货，商超，家居，金融等不同业态的实体连锁店带来了前所未有的冲击，颠覆了传统的零售流通模式。

网上零售虽然获得了快速发展，然而，随着流量红利的消失，流量成本越来越高，加上电商零售的体验不足，服务难以满足用户的需求，逼迫电商平台与线上零售商家寻求转型升级，越来越多的电商企业正在考虑将业务从线上向线下转移。

马云认为，纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代，未来线上线下和物流必须结合起来，才能诞生真正的新零售。

新零售时代，线上渠道与线下渠道的融合是大势所趋，电商平台与实体零售店必将从斗争走向融合，渠道边界不复存在。

课程大纲：单元大纲内容效益单元一新零售时代1、新零售时代的商业颠覆与重构

2、重塑新秩序：如何解读马云口中的新零售

3、什么是新零售

4、新零售带来哪些商业机会

本单元将讲解实体与电商如何从对立走向融合单元二新实体零售时代1、“互联网 零售”的连接战略

案例：苏宁之战

2、以新思维引领新实体零售时代

3、全渠道 新技术

4、新零售下的管理进化与战略转型

5、阿里 银泰：实体零售的“互联网 ”实践启示本单元全面解读新实体零售单元三新零售拓展1、线下如何走向线上

（1）百货零售

（2）快消品

（3）其他行业

2、线上进军线下

（1）互联网品牌的保卫战

（2）C2B

3、新物种

（1）网红

（2）直播

（3）视频

（4）明星本单元讲解新零售时代线上和线下企业的互相渗透单元四商业重构1、消费者的改变

2、新零售时代原油—大数据

（1）数据生态

（2）线上线下相互赋能

3、全渠道重构

（1）全渠道互动

（2）全渠道攻略

案例：李宁

案例：良品铺子

4、新零售时代产品创新本单元讲解新零售时代商业模式如何重构单元五线上线下商业闭环1、消费升级时代下的O2O实践

（1）零售O2O

（2）发展趋势

（3）落地模式

2、利用大数据实现精细化运营

（1）大数据分析

（2）大数据关键指标的解读

案例：无印良品

本单元讲解如何实现线上线下的新商业闭环单元六新零售全渠道1、全零售时代：传统零售的全渠道战略布局

（1）扩宽渠道

（2）量体裁衣

（3）业务再造

（4）解决方案

2、**后一公里：构建全渠道物流供应链体系

（1）物流变革

（2）供应链整合

（3）信息协同本单元讲解如何打破渠道边界，加速多维布局单元七新零售时代的营销模式1、精准化：基于消费者需求的营销模式创新

（1）精准化营销

（2）个性化营销

（3）社会化营销

2、全渠道：实体零售的互联网营销进阶法则

3、体验为王：建立消费者忠诚度的营销新思维

本单元将讲解新零售时代的营销模式创新

讲授老师介绍：                                            

        杨茂林

Ø 16年管理实战与培训经验

Ø 多年互联网运营实战经验

Ø 指盟网络科技公司CEO

Ø 高智达通讯联合创始人

Ø 互联网营销与策划专家

Ø 高级人力资源管理师

Ø 大客户、集客服务营销专家

Ø 国际职业培训师行业协会认证高级讲师

培训过的企业：

Ø 滴滴、携程、京东、阿里、百度、大众点评、唯品会、魅族

Ø 人民大学、清华大学

Ø 南方航空、深圳航空、山东航空、方太、平安、美的、惠氏、周大福、康佳、大亚湾核电站、南方电网、国家电网、12345、安利、歌华有线、纽迪希亚\奔驰、一汽大众

Ø 盒马鲜生、银泰百货、华润万家、新世纪百货、红星美凯龙、历峰集团、重庆百货

Ø 广州电信、武汉电信、山东电信、浙江电信、陕西电信、天津电信、贵州电信、辽宁电信、广西电信、江苏电信、海南电信、内蒙古电信、黑龙江电信、北京电信、上海电信

Ø 移动设计院、中移物联网、移动学院、浙江移动、广东移动、南方基地、广西移动、山东移动、江苏移动、陕西移动、辽宁移动、海南移动、内蒙古移动、黑龙江移动、天津移动、贵州移动、湖北移动、湖南移动、北京移动、河北移动、河南移动、吉林移动、云南移动、西藏移动、四川移动、重庆移动、上海移动、北京移动

Ø 联通研究院、北京联通、上海联通、天津联通、重庆联通、广西联通、黑龙江联通、内蒙古联通、山东联通、江苏联通、四川联通、广东联通、云南联通、重庆联通、贵州联通、辽宁联通、吉林联通、陕西联通、山西联通、河南联通

Ø 工商银行、交通银行、银联、中国银行、兴业银行、农业银行、华厦银行、平安保险、中国人寿、人保产险、泰康人寿、太平洋保险、华夏基金、广发基金

Ø 交通运管局、中建集团